Forma parte de la compañía líder en logística del mundo y desarrolla tu carrera en DHL Global Forwarding.
Descripción del puesto
Somos pioneros en transporte de carga aérea y marítima, y servicios de valor añadido. Buscamos un/a Supervisor/a para nuestro equipo de exportación marítima en Barcelona.
Responsabilidades
* Coordinar y dirigir la eficiencia/calidad de servicio del equipo de Exportación Marítima.
* Asegurarse de que se cumplen los requisitos operativos del cliente y tomar acciones correctivas en caso necesario para dar un servicio excelente.
* Actuar como asesor experto de su equipo, aclarando cualquier duda operativa y asistir en caso de incidencia.
* Dirigir la cartera de clientes de Marítimo Exportación, distribuyéndola entre todo el equipo.
* Manejar su propia cartera de clientes de exportación marítima.
* Coordinar y trabajar con el equipo para conseguir los objetivos (KPI) marcados por la compañía.
* Realizar reuniones periódicas (performance dialogues, revisión mensual de resultados y KPIs) con el equipo.
* Informar y formar al equipo de los cambios de procesos, sistemas, normativas, etc.
* Ser responsable de la calidad de la documentación emitida acorde con las regulaciones y procesos internos.
* Ser responsable de la calidad de la información introducida en el sistema.
* Realizar seguimiento del estado de los envíos, identificar incidencias y asegurarse de que se solucionan, tomando acciones correctivas para evitarlas en el futuro.
* Ser súper usuario del sistema CargoWise.
Requisitos
* Más de 4 años de experiencia en Freight Forwarding y Exportación Marítima.
* 2 o más años de experiencia como Supervisor, preferiblemente en departamentos de Exportación Marítima.
* Experiencia en la realización de embarques de mercancías peligrosas y refrigerados.
* Conocimiento avanzado de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, etc.).
* Muy valorable la experiencia en el uso del software CargoWise.
* Se valorará titulación universitaria y/o formación en Comercio Exterior.