Optima Facility, referente en soluciones innovadoras de Facility Management (FM), sigue marcando la diferencia con su enfoque en la tecnología 4.0 y el modelo propio Optima Customer Experience Model. Con una sólida trayectoria y un equipo multidisciplinario, buscamos a un/a Gestor de Servicios Técnicos, con el objetivo de seguir impulsando nuestra excelencia operativa y optimización de recursos.
¿Es este el puesto que está buscando? Si es así, siga leyendo para obtener más detalles y no olvide enviar su solicitud hoy mismo.
¿Cuál será tu misión?
Serás el líder de la gestión integral de instalaciones y servicios técnicos, así como de un equipo de personas donde aportarás tu visión estratégica para la mejora continua y la sostenibilidad de los proyectos.
Entre tus funciones destacarán:
* Asegurar la correcta ejecución de las órdenes de trabajo y protocolos.
* Control del cumplimiento de los SLA/KPI contractuales.
* Gestión de incidencias, emergencias y trabajos imprevistos.
* Coordinación con subcontratistas y proveedores.
* Ser el punto de contacto principal con el cliente.
* Preparación y realización de reuniones de seguimiento (reuniones operativas, comités).
* Gestión de expectativas y resolución de reclamaciones.
* Alinear el servicio con las necesidades del cliente y proponer mejoras.
* Interpretar, aplicar y asegurar el cumplimiento del contrato.
* Revisión de alcance, exclusiones y cambios necesarios.
* Preparar propuestas de servicios adicionales o ampliaciones.
* Control documental acorde al contrato (informes, permisos, certificaciones...).
* Elaboración y seguimiento del presupuesto del servicio.
* Control de costes operativos (mano de obra, materiales, subcontratas).
* Generación de informes económicos y análisis de desviaciones. Optimización del gasto sin comprometer calidad.
* Organización y supervisión del equipo técnico.
* Elaboración de informes mensuales de servicio: actividades realizadas, indicadores y KPIs, análisis de averías, propuestas de mejora
Lo que valoramos de ti
* Formación : Titulación universitaria en Ingeniería Técnica, Ingeniería Industrial o Máster en FM.
* Perfil estratégico : Orientado/a a resultados, con visión de mejora continua y crecimiento tecnológico.
* Liderazgo : Experiencia en gestión de equipos y habilidades para coordinar operaciones complejas.
* Proactividad y comunicación : Capacidad para proponer iniciativas y trabajar en entornos dinámicos.
¿Qué te ofrecemos?
* Contratación estable en una empresa referente del sector.
* Desarrollo profesional : Retos que impulsarán tu crecimiento y aprendizaje continuo. xsgfvud
* Ambiente inclusivo : Fomentamos la diversidad y el trabajo en equipo.