Coordinador/a Técnico/a BMC Helix CMDB
Buscamos un/a Coordinador/a Técnico/a BMC Helix CMDB & Discovery para incorporarse a un proyecto tecnológico de alto valor, con un rol clave de coordinación, soporte y modelado de servicios dentro de un entorno ITSM consolidado.
Se trata de una posición con alto componente técnico-funcional, orientada a la gestión de actividades, seguimiento de SLAs y transferencia de conocimiento, en un modelo de trabajo altamente flexible.
Funciones principales
* Coordinación de las actividades del equipo de soporte y modelado en BMC Helix CMDB & Discovery .
* Seguimiento de solicitudes de servicio a través de herramienta ITSM, velando por el cumplimiento de SLAs y la correcta evolución de las tareas.
* Soporte funcional y técnico básico sobre Helix a otros equipos.
* Modelado de servicios en CMDB y apoyo en cuestiones relacionadas.
* Comunicación continua con el equipo responsable de la herramienta y gestión de solicitudes de soporte.
* Documentación del conocimiento (guías, procedimientos, sesiones grabadas, etc.) como material de referencia.
* Transferencia de conocimiento a otros equipos técnicos cuando sea requerido.
* Elaboración de informes y reportes de actividad del equipo.
✅ Requisitos imprescindibles
* Experiencia previa trabajando con BMC Helix CMDB y/o Discovery .
* Experiencia en coordinación de actividades o equipos técnicos.
* Conocimientos de ITSM y seguimiento de SLAs.
* Capacidad de documentación y transferencia de conocimiento.
* Conocimientos generales de infraestructura IT:
* Cabinas de almacenamiento
* Virtualización
* Servidores
* Balanceadores
Formación requerida
* FP de Grado Superior o Ingeniería Técnica.
Experiencia mínima
* Al menos 2 años desempeñando funciones similares.
Qué ofrecemos
* Rol técnico de referencia con impacto real en la gestión CMDB.
* Entorno estable y bien estructurado a nivel de herramientas y procesos.
* Modelo híbrido con un 80 % de teletrabajo .
* Horario flexible:
* 2 días en horario de mañana y tarde
* 3 días en horario de solo mañana
* Retribución competitiva, acorde a experiencia ( hasta 30.000€)
¿Por qué elegir Experis?
Porque aquí tu talento se valora y se potencia:
✅ 23 días de vacaciones para que recargues energías.
✅ Retribución flexible : restaurante, seguro médico, guardería… ¡y con ventajas fiscales!
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