Mercadona Valencia, Valencian Community, Spain
En Mercadona IT dirigimos y desarrollamos grandes proyectos que impulsan la digitalización de Mercadona, modernizando las aplicaciones ya existentes y desarrollando nuevas herramientas y productos que mejoran y optimizan los procesos de la compañía.
Como Técnico/a de Soporte CAU N1, serás el primer nivel de atención para incidencias internas, gestionando su registro, resolución o escalado a niveles superiores cuando sea necesario.
Únete a nuestro equipo para liderar la transformación digital de los supermercados en España y Portugal. 🚀
El reto que te proponemos
* 📞 Atender y registrar incidencias internas a través de llamadas y correos.
* 🛠️ Resolver problemas de primer nivel siguiendo los SOPs establecidos.
* 📡 Monitorear alertas para detectar y anticipar posibles fallos.
* 🔄 Escalar incidencias complejas al equipo de soporte N2 cuando sea necesario.
* 📝 Realizar seguimiento y cierre de tickets para asegurar la resolución completa.
Estudios
Ciclo formativo de grado superior en Informática (ASIR, DAM) o Grado Universitario en Informática / Telecomunicaciones.
Conocimientos y certificaciones valorables
* Conocimientos de BD Oracle y PostgreSQL.
* Certificaciones LPIC y/o CCNA.
* Nivel alto de ofimática.
Condiciones
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7x365 (mañana / tarde / noche).
Experiencia
Se valora tener experiencia en la gestión de incidencias Informáticas, herramientas de diagnostico y monitorización.
Esta oferta es para ti si
Además de cumplir con los requisitos técnicos, eres una persona apasionada por la tecnología, orientada a la mejora continua, con una mente abierta para aprender siempre y generosa para apoyar y aportar al equipo.
Beneficios
* ✨ Proyectos únicos y de gran impacto.
* 👥 Un equipo IT de más de 1.200 profesionales.
* 🛠️ Stack tecnológico de alto nivel.
* 📈 Plan de carrera con revisiones salariales anuales.
* 🎓 Formación continua y crecimiento profesional.
* 🔒 Estabilidad y cultura de equipo.
* 🏥 Servicio médico propio.
* 🏢 Oficinas innovadoras y colaborativas.
Salario
Retribución anual (a partir de 20.200€ brutos con proyección hasta 27.300€ brutos)
Si tú no tienes límites, nosotros tampoco.
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