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VP Hoteles seguimos apostando por la excelencia y la experiencia de cliente en nuestro hotel insignia
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VP Plaza España Design 5★, y buscamos incorporar una
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Gobernanta con experiencia en entornos de alto nivel.\nSi vienes de hotelería 5★, lideras equipos con exigencia y entiendes que el detalle marca la diferencia… queremos conocerte.
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¿Cuál será tu misión?\nLiderar el área de Housekeeping, garantizando los más altos estándares de calidad, orden e higiene, y asegurando una experiencia impecable para el huésped en un entorno urbano de alta exigencia.
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Responsabilidades: Planificación, coordinación y supervisión del equipo de camareras/os de piso, limpieza y mozos/as. Supervisión y control de la calidad del servicio, garantizando estándares 5★ en habitaciones y zonas comunes
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Revisión diaria de habitaciones e instalaciones, asegurando excelencia en presentación y detalle Coordinación diaria con Recepción, Mantenimiento y otros departamentos para la gestión ágil de incidencias y prioridades operativas Supervisión de habitaciones VIP y atenciones especiales, cuidando la experiencia del cliente
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Gestión y seguimiento de incidencias, asegurando tiempos de respuesta alineados con los estándares del hotel Gestión de equipos: cuadrantes, turnos, vacaciones y clima laboral Control de inventarios, pedidos y reposición de productos, amenities y material operativo
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Seguimiento de KPIs operativos (ratios de productividad, tiempos y calidad del servicio) Supervisión de métodos de trabajo, uso de productos y cumplimiento de protocolos Formación, onboarding y desarrollo del equipo
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Gestión y control de objetos perdidos (lost & found), garantizando su correcta trazabilidad Supervisión y gestión de la lencería del hotel, ropa de cliente, ropa de personal, control de stock, rotación, calidad y coordinación con lavandería interna/externa.
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¿Qué buscamos?\nExperiencia consolidada como Gobernanta en hoteles 5★.\nCapacidad demostrada en gestión de equipos y liderazgo en entornos dinámicos\nOrientación a resultados y a cumplimiento de estándares de calidad\nPerfil resolutivo, proactivo y con alta atención al detalle\nExcelentes habilidades interpersonales\nNivel alto de Inglés (valorable otros idiomas).
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Qué ofrecemos\nProyecto sólido dentro de la compañía.\nEntorno premium con foco en excelencia y experiencia cliente\nAutonomía y capacidad de impacto en la operación\nJornada completa\nIncorporación inmediata
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**En VP HOTELES creemos en el talento sin etiquetas. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, identidad, edad, origen, orientación o cualquier otra condición.