En ACTIVA, empresa de servicios del Grupo Planeta, buscamos incorporar a un/a agente de atención al alumno/a para nuestra plataforma de Contact Center.
ACTIVA
Misión del puesto:
* Ofrecer atención telefónica eficiente a estudiantes, gestionando consultas y seguimientos, así como generar oportunidades a través de la creación y gestión de leads.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
* Atención telefónica a estudiantes.
* Gestión de tickets entrantes y resolución de consultas.
* Emisión de llamadas de seguimiento.
* Creación y gestión de leads.
¿Qué nos gustaría ver en tu CV?
* Experiencia similar en entornos de Contact Center.
* Experiencia en gestión de documentación y datos.
* Ser una persona proactiva y disfrutar del trabajo en equipo.
* Poseer vocación de servicio.
* Habilidad para trabajar con distintos canales de comunicación, incluyendo chat, teléfono y sistemas de ticketing.
* Tener conocimiento en el manejo de Excel y sistemas de facturación.
Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con...
* Habilidad para comunicarte de forma clara y efectiva, tanto de manera verbal como escrita.
* Una actitud dinámica, proactiva y resolutiva.
* Atención al detalle, con habilidad para detectar errores o inconsistencias que puedan afectar la calidad del servicio.
* Mentalidad de mejora continua y fuerte orientación a resultados.
* Gusto por el trabajo en equipo y la colaboración.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido.
* Jornada laboral de 30 horas semanales con posibilidad de ampliar a 39 horas.
* Salario fijo base según convenio de Contact Center.
* Modalidad de trabajo: presencial.
Más que un trabajo: ventajas y beneficios para tu día a día
* Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro.
* Beneficios sociales a través de un plan de retribución flexible que incluye: Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico.
* Acceso al Club Benefits, donde podrás ahorrar en tus compras y disfrutar de más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.
Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante, esperamos tu candidatura