ALEGRIA Group, una consolidada empresa hotelera con una cadena de establecimientos repartidos por todo el territorio español, se complace en anunciar la búsqueda de un/a Recepcionista para unirse a nuestro equipo en el hotel Mariner en Lloret de Mar. En ALEGRIA Group, nuestra pasión es ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, combinando la excelencia en el servicio con la calidez de nuestro personal. Creemos firmemente en el valor de nuestro equipo y fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo y profesional. El puesto de Recepcionista es fundamental para la primera impresión que nuestros clientes se llevan de nuestros hoteles. Buscamos a una persona proactiva, organizada y con una clara vocación de servicio, que disfrute interactuando con personas de diversas culturas y que sea capaz de gestionar eficazmente las operaciones diarias de la recepción. Las principales tareas y responsabilidades asociadas a este puesto son: Atención personalizada y cualificado a los huéspedes, tanto en persona como por teléfono y correo electrónico. Gestión eficiente de los procesos de check-in y check-out, asegurando una experiencia fluida y agradable para el cliente. Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, instalaciones y atracciones locales. Manejo de reservas, modificaciones y cancelaciones, así como la gestión de listas de espera. Resolución de incidencias y quejas de los huéspedes, buscando siempre la máxima satisfacción del cliente. Coordinación con otros departamentos del hotel (mantenimiento, limpieza, restauración) para garantizar la calidad del servicio. Responsabilizarse de la caja de recepción, realizando cuadres de caja diarios y gestión de pagos. Mantenimiento del orden y la limpieza del área de recepción. Actualización y mantenimiento de la base de datos de huéspedes. Colaboración en tareas administrativas generales relacionadas con el departamento de recepción. Requisitos:Requisitos imprescindi