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¿Tienes experiencia en atención a clientes? En nuestra empresa, ayudar a las personas es nuestro principal compromiso, ofreciéndoles seguridad y tranquilidad. Buscamos personas expertas en trato con clientes y con alto nivel de responsabilidad.
¿Estás dispuesto a trabajar junto a un equipo dedicado y apasionado por la seguridad, que consideramos un derecho humano? ¿Quieres unirte a una compañía donde la innovación y la tecnología son la base de sus soluciones?
SECURITAS DIRECT ES TU EMPRESA!
Los equipos de una CRA reciben señales de alerta sobre emergencias o fallos técnicos y las registran para que los operadores puedan verificarlas y actuar según los protocolos establecidos en caso de emergencia.
Funciones:
1. Atención telefónica a nivel técnico en la recepción y emisión de llamadas a través de sus canales de comunicación (voz, email, avisos), con las premisas de:
2. Recibir, gestionar y resolver cualquier gestión, salto de alarma, consulta o incidencia de nuestros clientes, proporcionando una solución satisfactoria en el primer contacto.
3. Actuar según los protocolos establecidos.
4. Tratar con excelencia a nuestros clientes, con el objetivo de que sigan siendo promotores de nuestra compañía.
5. Ofrecer la mejor solución al cliente en un tiempo óptimo para realizar la gestión.
Se ofrece:
- Incorporación a una multinacional en crecimiento, con grandes oportunidades de desarrollo, bajo un alto nivel de exigencia y posibilidades reales de promoción.
- Contrato fijo.
- Turnos rotativos de lunes a domingo, jornada parcial.
- Plus por festivos, inglés y nocturnidad.
- Formación inicial remunerada (no selectiva) con asistencia obligatoria.
- Buen ambiente laboral.
Requisitos imprescindibles:
- Experiencia en atención al cliente telefónico (preferiblemente en contact center o central receptora de alarmas).
- Excelentes habilidades de comunicación (hablado y escrito).
- Alta capacidad resolutiva.
- Orientación al cliente.
- Rapidez en el manejo del teclado y comandos rápidos.
Requisitos valorables:
- Experiencia previa en Atención al Cliente o Central Receptora de Alarmas.
- Formación en atención al cliente.
- Acostumbrado a trabajar por objetivos.
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