Pozuelo (Madrid) | Empresa tecnológica con +45 años de trayectoria.En
APD
somos un grupo tecnológico español con más de cuatro décadas de historia, reconocidos por nuestra capacidad de innovación y compromiso con el cliente.
Estamos en una etapa de crecimiento, profesionalización y expansión internacional, y buscamos incorporar un/a
Responsable de Postventa Sanidad
para liderar y consolidar el área.
¿Cuál será tu reto?Liderar el departamento de Postventa Sanidad asegurando:Excelencia en el servicio al clienteControl operativo y económico del áreaProfesionalización de procesos y KPIsConstrucción de un equipo de alto rendimientoTrabajarás con autonomía, dentro de las directrices estratégicas de Dirección, con capacidad para tomar decisiones y estructurar el área.
¿Qué harás en tu día a día?Servicio & ClienteParticipar en kick-offs y definir alcance de servicio.Garantizar cumplimiento de SLAs y plazos.Supervisar incidencias y asegurar su cierre eficaz.Realizar visitas a clientes y detectar mejoras.Control & Mejora ContinuaDefinir e implantar KPIs.Analizar datos y detectar desviaciones.Reportar a Dirección con planes de acción claros.Anticipar incidencias mediante mecanismos de control.Gestión & RentabilidadDimensionar y optimizar el equipo técnico.Controlar presupuesto y analizar costes.Impulsar eficiencia sin comprometer calidad.Liderar planificación, guardias y desarrollo del equipo.
Buscamos un perfil conExperiencia sólida liderando servicios técnicos o postventa.Experiencia profesionalizando áreas y mejorando eficiencia.Alta capacidad analítica (Excel avanzado y gestión de datos).Conocimientos técnicos en TIC.Experiencia gestionando equipos técnicos.Inglés avanzado (C1).Disponibilidad para viajar.Valoraremos especialmente experiencia profesionalizando áreas y mejorando eficiencia operativa.
¿Qué ofrecemos?Estabilidad y proyecto a largo plazo.Participar en una etapa de crecimiento y evolución.Flexibilidad horaria (L-J entrada 8:00–8:30 / salida 17:30–18:00).Jornada intensiva viernes y verano.Parking para empleados.1 día de teletrabajo semanal tras onboarding.