Publicada el 14 junio
Misión del puesto
En
Si le interesa solicitar este empleo, por favor, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos que se enumeran a continuación.
HORECA Zaragoza
buscamos incorporar un/a
Técnico/a de Atención al Socio y Gestión de Incidencias
para reforzar el servicio directo a nuestros establecimientos asociados del sector de la hostelería, restauración, alojamiento y actividades vinculadas.
La persona seleccionada será un punto de contacto fundamental para nuestros socios, combinando atención presencial, telefónica y por correo electrónico. Su misión será conocer de primera mano las necesidades de bares, restaurantes, cafeterías, hoteles y otros establecimientos asociados, recoger incidencias, ordenar la información, orientar inicialmente al socio, coordinar la respuesta con el equipo interno o asesores especializados y realizar seguimiento hasta el cierre de cada gestión.
El puesto requiere una persona dinámica, resolutiva, organizada y con clara vocación de servicio, capaz de desenvolverse con autonomía en visitas a establecimientos y de representar adecuadamente a la Federación ante empresarios, responsables y equipos de gestión.
Funciones principales
Realizar visitas periódicas a establecimientos asociados para detectar necesidades, incidencias y propuestas.
Atender y canalizar consultas relacionadas con documentación habitual del negocio, cartelería, horarios, hojas de reclamaciones, inspecciones, requerimientos y otros trámites.
Recoger información y documentación sobre licencias, veladores o terrazas, sanciones, expedientes administrativos y otras gestiones sectoriales.
Preparar comunicaciones sencillas, solicitudes y documentación de apoyo ante administraciones públicas, bajo supervisión cuando sea necesario.
Hacer seguimiento de plazos, requerimientos, respuestas administrativas, documentación pendiente e incidencias abiertas.
Detectar necesidades recurrentes de los socios y trasladarlas al equipo de coordinación.
Informar y dinamizar la participación de los socios en campaña
