Auxiliar de _help desk_
**_¿Te entusiasma la idea de ser el primer punto de contacto para resolver problemas técnicos, aprender constantemente y formar parte de un equipo proactivo que se esfuerza por ofrecer un excelente soporte? Si es así, ¡este puesto podría ser el reto que estás buscando!_**
**¿Por qué esta posición?**
Tendrás la oportunidad de proporcionar soluciones tecnológicas innovadoras y de confianza, que impulsen la eficiencia operativa. Participarás en la mejora de la experiência del cliente y las personas trabajadoras. También participarás, de forma proactiva, en el proceso de crecimiento y la mejora de la competitividad de Grup Blasi.
**Por tanto, en esta posición podrás**:
Continuar ampliando la tu experiência en:
- Recibir y registrar solicitudes de soporte técnico de los/as usuarios/as a través del sistema de
- Proporcionar soluciones o asistencia para resolver problemas técnicos de primer nível reportados por los/as usuarios/as.
- Proporcionar soporte técnico tanto de forma remota como presencial, según sea necesario.
- Mantener un registro detallado de todas las solicitudes de soporte (información sobre el problema reportado, acciones tomadas, tiempos de respuesta y resolución,).
- Identificar problemas que requieren la intervención de níveles superiores de soporte técnico y escalarlos a las personas especialistas.
- Mantener una comunicación clara y proactiva con los usuarios, asegurándose de que las expectativas de los usuarios sean gestionadas de manera adecuada.
Y seguir desarrollando tus habilidades en:
- Orientación a resultados.
- Orientación al cliente.
- Trabajo en equipo.
- Iniciativa y proactividad.
- Adaptación al cambio.
**¿Qué ofrecemos?**
Tipo de contrato: Fijo-discontinuo.
Horario: Jornada completa. Horarios rotativos de lunes a domingo, con dos días fiesta a la semana. Turno de mañana o tarde.
Salario: 20.982,93€, salario bruto en 14 pagas.
Oportunidades de formación y crecimiento competente.
Continuar en un entorno que valora la colaboración y la innovación, donde podrás seguir aportando ideas e impulsando proyectos en un equipo dinámico.
**¡Que empiece la aventura!**
**Para poder disfrutar de esta posición, será necesario que cumplas con los siguientes requisitos**:
Titulación de Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior del ámbito de la informática o experiência equivalente en una posición similar con funciones similares.
Carné de conducir.