En dependencia del responsable de área de Diseño Operativo, dentro de la Dirección de Contratación de Santalucía, su misión es participar en la mejora continua, los proyectos y optimización de los procesos con impacto en los operacionales de gestión de póliza y cobros para la contratación y gestión de la póliza.
Gestión funcional de herramientas:
* Definir y mantener los requisitos funcionales de las herramientas de contratación y gestión de pólizas y recibos.
* Trabajar en el alineamiento con los distintos operacionales.
* Facilitar el alineamiento con proyectos de las compañías sobre nuestras herramientas y procesos.
* Priorizar evolutivos y correcciones en colaboración con equipos de IT y negocio.
Diseño y Mejora de Procesos:
* Analizar procesos operativos actuales e identificar oportunidades de mejora, automatización y simplificación.
* Diseñar flujos operativos eficientes que garanticen la trazabilidad y control de los procesos clave.
* Actuar como enlace entre las áreas operativas y los equipos técnicos para traducir necesidades funcionales en soluciones viables.
Control y Seguimiento:
* Establecer KPIs y métricas de seguimiento para evaluar el impacto de los proyectos o identificar necesidades de mejora
* Realizar informes de avance y presentar resultados a la dirección.
Cumplimiento Normativo y Calidad:
* Asegurar que los procesos diseñados cumplen con la normativa vigente y los estándares internos de calidad.
Innovación y Transformación Digital:
* Impulsar iniciativas de digitalización y uso de nuevas tecnologías en los procesos operativos (robotización, IA, automatización, digitalización, autogestión...).
* Evaluar herramientas y soluciones del mercado que puedan aportar valor a la operación.
Experiencia deseada:
* Mínimo 5 años de experiencia previa en gestión de proyectos de transformación.
* Mínimo 3 años de experiencia en el sector asegurador o bancario.
* Experiencia en el ámbito de Operaciones, con manejo de sistemas operacionales de seguros.
* Valorable: Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias.
Conocimientos Requeridos:
* Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE o Ingeniería
* Valorable Máster en negocio asegurador, gestión de proyectos o transformación digital
* Conocimiento de los procesos y productos de seguros.
* Manejo experto de herramientas de ofimática. Valorable experiencia en Salesforce y herramientas de work-flow.
* Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.
* Orientación al cliente interno y externo.
* Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
* Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades.
* Enfoque proactivo.
En SANTA LUCIA S.A,CªSEGUROS trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.
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