Buscamos un/a Gestor/a con perfil técnico y mucha capacidad de gestión para liderar servicios tecnológicos críticos en entornos complejos (sí, de esos que impresionan en el CV).
L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) | Modalidad mixta | Horario oficina
¿Qué harás?
Serás la pieza principal en la incorporación y gobierno de servicios tecnológicos críticos
Liderarás reuniones técnicas y de seguimiento asegurando alineamiento real entre equipos y cliente
Coordinarás validaciones, transición a operación y formación asociada a cambios
Gestionarás backlog, SLA, KPI y ANS con foco en calidad y mejora continua
Analizarás reaberturas, TMR e incidencias reiteradas para activar planes de mejora efectivos
Crearás y optimizarás procedimientos operativos asegurando su correcta aplicación
Resolverás dudas funcionales de procesos tanto a proveedores como a responsables
Aquí no se trata solo de mantener el servicio, sino de evolucionarlo
Lo que necesitas traer en la mochila
Más de 10 años de experiencia en gestión técnica de servicios
Certificación ITIL Foundations
Experiencia con herramientas como Jira o Remedy
Background en entornos complejos y gestión de servicios críticos
Experiencia con cliente público o grandes cuentas
Alta capacidad analítica, organizativa y comunicativa
Catalán alto imprescindible
Si te motiva gobernar servicios que no pueden fallar y aportar mejora continua de verdad, ¡necesitamos ahora tu perfil!
J-18808-Ljbffr