PstrongSobre la Compañía: /strong /ppDINGUS es más que tecnología aplicada al turismo. /ppbr/ppPara el 2026, el 65% de las empresas B2B evolucionarán de una toma de decisiones basada en la intuición a una basada en los datos, adoptando tecnología que una el flujo de trabajo, los datos y la analítica. /ppbr/ppstrongCONECTIVIDAD /strong /ppOfrecemos un strongmapa de distribución global /strong y lo ampliamos continuamente para strongaumentar la /strong strongcapacidad de venta /strong de los clientes. Ofrecemos strongentornos API /strong para favorecer la conexión de sistemas terceros. /ppbr/ppstrongESCALABILIDAD /strong /ppBasamos nuestras soluciones en strongtecnología /strong, de modo que tiendan a strongreducir los costes /strong de nuestros clientes y ser strongmás efectivos /strong cuanto más uso se les dé. /ppbr/ppstrongEFICACIA /strong /ppNuestra propuesta es cada vez más strongaccesible y eficaz /strong, tanto para la strongventa /strong del hotelero como en la stronggestión /strong de sus canales de distribución. /ppbr/ppstrongNuestra estrategia /strong /ppstrongENFOQUE CUSTOMER SUCCESS /strong /ppHemos adaptado nuestra estrategia a un enfoque strongcustomer success /strong: proporcionamos información relevante en la strongtoma de decisiones /strong y la strongestrategia /strong del hotel, generando un impacto positivo en la strongcadena de valor del cliente /strong. /ppbr/ppstrongINNOVACIÓN /strong /ppInnovamos y mejoramos constantemente, para strongadaptarnos a los cambios /strong que pueden producirse en los strongmodelos de negocio /strong y en las nuevas strongrealidades del mercado /strong. /ppbr/ppstrongVISIÓN GLOBAL DEL NEGOCIO /strong /ppNuestra constante evolución hace que seamos strongexpertos en distribución /strong: strongconectamos /strong canales de venta e strongintegramos /strong a través de terceros aquellos servicios de los que no disponemos directamente, en base a las strongnecesidades /strong del mercado y del hotel. /ppbr/ppstrongDescripción del Puesto: /strong /ppEstamos buscando un strongCustomer Success Specialist /strong motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo de España. El candidato ideal será responsable de construir y mantener relaciones sólidas con nuestros clientes, asegurando su satisfacción y éxito continuo en el uso de nuestros productos/servicios. Esta persona actuará como enlace entre la empresa y el cliente, ayudando a optimizar el valor que los clientes obtienen de nuestras soluciones. /ppbr/ppbr/ppstrongResponsabilidades: /strong /pullistrongGestión de Relación con el Cliente: /strong Ser el punto de contacto principal para una cartera de clientes, asegurando la satisfacción y alineación de los objetivos del cliente con los de la empresa. /lilistrongOnboarding y Formación: /strong Guiar a los clientes a través del proceso de incorporación (onboarding) y proporcionar formación sobre el uso óptimo de los productos/servicios. /lilistrongMaximización del Valor: /strong Ayudar a los clientes a identificar oportunidades para mejorar el uso de los productos/servicios y fomentar la adopción de nuevas funcionalidades. /lilistrongMonitorización de Métricas: /strong Supervisar métricas clave del éxito del cliente (uso del producto, satisfacción, KPIs) y anticipar posibles problemas, interviniendo proactivamente. /lilistrongResolución de Problemas: /strong Colaborar con otros equipos internos (soporte, producto, ventas, conectividad) para resolver problemas técnicos o estratégicos que afecten a los clientes. /lilistrongFidelización: /strong Fomentar la retención de clientes, identificando oportunidades para ventas adicionales (upselling) y renovaciones de contratos. /lilistrongFeedback del Cliente: /strong Actuar como la voz del cliente dentro de la empresa, proporcionando feedback sobre el producto y sugerencias de mejora basadas en las necesidades y deseos de los clientes. /lilistrongEstrategias de Éxito: /strong Desarrollar planes estratégicos personalizados para cada cliente, alineando sus metas con las capacidades de los productos o servicios. /li /ulpbr/ppbr/ppstrongRequisitos: /strong /pullistrongEducación: /strong Título universitario en Turismo, Administración de Empresas, o un campo relacionado. /lilistrongConocimientos Técnicos: /strong Es imprescindible tener conocimientos de Bookincenter y/o Smart Channel (Dingus). /lilistrongOrientación al Cliente: /strong Fuertes habilidades interpersonales con la capacidad de construir relaciones de confianza y credibilidad con los clientes. /lilistrongHabilidades Analíticas: /strong Capacidad para analizar datos del cliente y ofrecer recomendaciones basadas en insights. /lilistrongComunicación Efectiva: /strong Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés, y capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y concisa. /lilistrongGestión del Tiempo y Prioridades: /strong Habilidad para manejar múltiples clientes y tareas de forma simultánea, manteniendo la calidad del servicio. /lilistrongResolución de Problemas: /strong Capacidad para identificar problemas antes de que ocurran y tomar medidas proactivas para mitigarlos. /lilistrongColaboración: /strong Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con departamentos de ventas, soporte y producto para mejorar la experiencia del cliente. /li /ulpbr/ppbr/ppstrongDeseables: /strong /pullistrongIdiomas Adicionales: /strong Conocimiento de otros idiomas, dependiendo de la base de clientes. /li /ulpbr/ppbr/ppstrongOfrecemos: /strong /pullistrongSalario Competitivo: /strong Un paquete salarial acorde con el mercado y la experiencia del candidato. Rango de pago desde los 27.000,00€ brutos anuales. /lilistrongDesarrollo Profesional: /strong Oportunidades de crecimiento y formación continua en un entorno innovador. /lilistrongAmbiente de Trabajo: /strong Un entorno colaborativo y de apoyo con una cultura orientada al cliente. /lilistrongFlexibilidad /strong horaria y conciliación familiar. /li /ul