Publicada el 30 de enero de 2025
Alp
En BE4TALENT iniciamos la búsqueda de un (a) Jefe(a) de Recepción para un hotel ubicado en el pirineo catalán (provincia de Girona).
En un precioso entorno rodeado de picos montañosos y paisajes alpinos donde los amantes de la nieve podrán disfrutar y divertirse llevándose en su mochila inolvidables experiencias que jamás podrán olvidar.
Y este Hotel quiere formar parte de esas historias, buscando para ello contar con el mejor talento y equipo posible para hacer de ésta una temporada histórica y de ensueño.
Entendiendo que una de las figuras clave es la del JEFE/A DE RECEPCIÓN, uno de los servicios vitales dentro de un hotel, pues ya sabéis eso de que la primera impresión es la que queda.
FUNCIONES PRINCIPALES
* Supervisar al equipo de recepción: coordinar horarios, asignar tareas y garantizar un desempeño eficiente.
* Atender a los huéspedes: resolver consultas, quejas o solicitudes especiales de manera profesional y efectiva.
* Gestionar reservas y registros: asegurar un proceso fluido de check-in, check-out y asignación de habitaciones.
* Controlar los ingresos: supervisar los pagos, facturación y manejo de efectivo.
* Garantizar el cumplimiento de estándares: aplicar políticas de atención al cliente y procedimientos internos.
* Formar al personal: capacitar a nuevos recepcionistas y actualizar al equipo sobre protocolos y sistemas.
* Colaborar con otros departamentos: coordinarse con limpieza, mantenimiento o restaurante para atender las necesidades de los huéspedes.
* Elaborar informes: reportar estadísticas de ocupación, rendimiento del equipo y satisfacción de los clientes.
Requisitos mínimos
* Formación Profesional, Diplomatura o Grado en Turismo. Valorables otros estudios superiores.
* Nivel avanzado de Office y PMS.
* Nivel alto inglés hablado y escrito. Se valorará un tercer idioma, preferiblemente francés.
* Experiencia como Jefe de Recepción de Hotel de al menos 3 años.
* Conocimientos prácticos en gestión de equipos, reservas y resolución de conflictos.
* Liderazgo y gestión de equipos: motivar y coordinar al personal de recepción.
* Excelentes habilidades de comunicación: interactuar de manera profesional con huéspedes y compañeros.
* Resolución de problemas: abordar imprevistos o quejas con rapidez y eficacia.
* Organización y multitarea: gestionar múltiples tareas sin descuidar los detalles.
* Orientación al cliente: empatía y actitud proactiva para garantizar una experiencia positiva.
Ubicación privilegiada: Trabajarás en un marco de belleza incomparable. Excelente ambiente de trabajo: Trabajarás con personas de un alto nivel profesional y personal, altamente comprometidas y con ganas de hacer del servicio de este hotel una experiencia única y que el cliente no pueda olvidar.
Salario competitivo y posibilidad de alojamiento. Contrato 8-9 meses al año. Desarrollo profesional, ayudándote en todo momento a seguir aprendiendo y creciendo.
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