Beneficios
“El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
* My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
* My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Misión del Puesto
Apoyar al Front Office Manager en la supervisión y coordinación del departamento de Recepción, garantizando un servicio excepcional, eficiente y personalizado, alineado con los estándares de lujo de la marca, asegurando la máxima satisfacción del huésped.
Qué tendrás que hacer
* Supervisar y coordinar las operaciones diarias del departamento de Front Office (recepción, guest service, concierge, etc.).
* Asegurar un proceso de check-in y check-out ágil, personalizado y acorde a los estándares de lujo del hotel.
* Gestionar y resolver incidencias o quejas de huéspedes con profesionalidad, empatía y orientación a resultados.
* Liderar, motivar y formar al equipo de recepción, fomentando un ambiente de trabajo positivo y enfocado en la excelencia.
* Colaborar en la elaboración de horarios, control de productividad y seguimiento de objetivos del departamento.
* Supervisar la correcta facturación, cierres de caja y cumplimiento de procedimientos administrativos.
* Coordinarse con otros departamentos (Housekeeping, F&B, Mantenimiento, Guest Experience, etc.) para garantizar una experiencia integral y fluida para el huésped.
* Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, protocolos de seguridad y políticas internas de la compañía.
Qué buscamos
* Experiencia previa en recepción de hoteles, preferiblemente como Supervisor/a de Recepción o Assistant Front Office Manager.
* Formación en Turismo, Gestión Hotelera o similar.
* Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas.
* Liderazgo, capacidad de organización y toma de decisiones.
* Alta orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.
* Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS).
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página \"Protege tu candidatura\".
Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en:
INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR
#J-18808-Ljbffr