Quiénes somos Empresa consolidada y en fase de crecimiento, especializada en la distribución de soluciones técnicas y electrodomésticos de alta gama para el sector cocina, con presencia internacional, busca incorporar un/a Responsable Técnico
-Comercial para reforzar su estructura y liderar el soporte técnico-comercial y postventa como una unidad estratégica de negocio.
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¿Es usted el candidato adecuado para esta oportunidad?
Misión del puesto Dirigir y desarrollar el área Técnico-Comercial, proporcionando soporte especializado a la red comercial, garantizando una correcta prescripción, implantación y seguimiento de producto, y convirtiendo el servicio técnico y postventa en un motor de valor, rentabilidad y fidelización del cliente.
Funciones y Responsabilidades Soporte Técnico y Comercial
- Proporcionar soporte técnico especializado a la red de representantes comerciales.
- Apoyar en la elaboración de argumentarios comerciales, posicionamiento de producto y prescripciones técnicas.
- Participar en proyectos especiales, presentaciones técnicas y acompañamiento comercial.
- Mantenerse actualizado sobre novedades de producto, tendencias y soluciones técnicas.
Gestión Postventa y Servicio
- Dirigir y coordinar el departamento de Postventa, reportando a Dirección.
- Supervisar incidencias, garantías, reparaciones y servicios técnicos.
- Gestionar clientes de recambios, servicios y contratos de mantenimiento.
- Promover el incremento de ventas de recambios, servicios y reparaciones.
- Coordinar con Oficina Técnica y Producción para la mejora continua de producto.
Organización y Procesos
- Planificar, organizar y supervisar el trabajo del equipo técnico interno y externo.
- Definir e implantar procesos de trabajo y KPI's de eficiencia, calidad y rentabilidad.
- Optimizar recursos y cargas de trabajo.
- Controlar proyectos internos (implantación ERP, herramientas, procedimientos).
- Asegurar cumplimiento de normativas PRL.
Formación y Desarrollo
- Impartir y coordinar formaciones técnicas internas y externas.
- Relación con proveedores para formación y actualización de producto.
Requisitos
- Experiencia mínima de 5 años en posiciones Técnico-Comerciales, Postventa o Soporte Técnico en sectores de equipamiento técnico o electrodomésticos.
- Alto conocimiento de producto (gama media-alta y alta).
- Experiencia gestionando equipos técnicos o redes de soporte.
- Formación técnica: Ingeniería o Ciclo Formativo Técnico.
- Español e inglés nivel alto.
- Portugués valorable.
- Manejo de Office y ERP.
- Disponibilidad para viajar.
Competencias Fundamental
- Orientación a cliente y resolución de problemas.
- Visión de negocio y enfoque a resultados.
- Capacidad de comunicación y liderazgo.
- Organización, autonomía y proactividad.
- Capacidad de trabajo transversal.
Qué ofrecemos
- Incorporación a empresa sólida y en crecimiento.
- Posición estable y estratégica dentro de la organización.
- Retribución competitiva acorde a experiencia.
- Beneficios sociales.
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- Desarrollo profesional y proyección.