El objetivo principal de este rol es posicionar el producto de renting y dinamizar la comunicación entre el fabricante, la financiera y la empresa de renting. Este profesional deberá fijar objetivos comunes y garantizar su cumplimiento a través del seguimiento de los KPIs establecidos.
Entre las responsabilidades que conlleva esta posición se encuentran:
* Establecer relaciones comerciales con el fabricante.
* Planificar Comités mensuales.
* Gestionar campañas e instrumentar y seguir su progreso.
* Detección de necesidades y asesoramiento en relación con Arval.
* Asesorar sobre las tendencias de mercado y el producto de Renting de la competencia en la concesión.
* Colaborar en proyectos desarrollados por el fabricante que incluyan el producto de Renting.
* Desarrollar estrategias para mejorar la comercialización del producto.
* Fomentar la participación comercial de la marca y considerar el Renting en los proyectos futuros.
* Siguiendo activamente la Reciprocidad con Arval.
* Realizar un reporte mensual sobre actividad, renovaciones, comisionamientos, etc.
* Mantener una comunicación efectiva con la red de concesionarios y delegados financieros especializados en producto.
* Realizar formación a Especialistas de Renting en herramientas, ventas y organización de trabajo.
* Apoyar en la formación de los generalistas a cargo de los especialistas.
* Comunicar incidencias relevantes a los especialistas para evitar reclamaciones.
* Realizar reporting de seguimiento de actividad y reporte mensual a la dirección corporativa.
* Proporcionar retroalimentación sobre resultados de campañas.
* Calcular comisionamientos.
* Organizar promociones y campañas.
* Defender el posicionamiento del producto de Renting dentro de las campañas y promociones de la marca.
* Informar sobre mercados, tendencias y competidores.
* Alinear acciones con el responsable/director de Auto Personal Finance (Cetelem) siguiendo el espíritu One Bank.
* Mantener conocimientos básicos en materia de Protección de Datos.
* Atender al 100% las llamadas de socios insatisfechos.
* Seguir operativa diaria del producto y principales KPI's y seguimiento SLA.
* Revisar el cuadro de control diario revisando los principales KPI's (ofertas, actividades, estudios de riesgos y envío de contratos) y actuar sobre los que no cumplan con las SLA comprometidos.
* Realizar repaso diario de la actividad pendiente y actuar en los casos más urgentes.
* Revisar por el status operaciones pendientes de Filtros/riesgos/contrato.
* Hacer llamadas proactivas periódicas a los delegados comerciales para repasar resultados y acciones pendientes.
* Cotizaciones de productos especiales.
* Tramitar con el departamento de riesgos posibles reconsideraciones de operaciones especiales.
* Análisis de las incidencias surgidas con los diferentes departamentos de Arval informando a su responsable de área para su información a los departamentos transversales implicados.
* Seguir modelos disponibles y asegurarse de que los descuentos sean los correctos para cada marca y producto.
Para desempeñar este rol se requiere experiencia comercial de más de 4 años: muy valorable en mercados indirectos. Preferiblemente sector financiero. Ideal en canales de distribución.
Deseable conocimiento del mercado del Automóvil: matriculaciones, marcas, tendencias...
Nivel mínimo B2 de inglés, se utiliza frecuentemente.
En cuanto a beneficios, se ofrece:
* Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, tanto nacional como internacional.
* Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente laboral inclusivo.
* Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) donde los empleados pueden dedicar tiempo laboral a actividades de voluntariado.
* Plan de retribución flexible.
* Modelo de teletrabajo híbrido (50%).
* 22 días de vacaciones.
* 2 días de asuntos propios.
* Día libre en Navidad.
* Tarde libre el día de tu cumpleaños.
* Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto.
* Flexibilidad horaria.
* Tarjeta comida (156€ al mes / 10 meses).
* Salario fijo + bonus variable + participación en beneficios.
BNP Paribas Grupo en España se compromete a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas sin discriminación alguna por edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual.