? Estamos buscando un/a Customer Care Manager que quiera asumir un reto con impacto real en la experiencia del cliente.
Tu misión será garantizar un servicio excepcional y liderar al equipo de Customer Care, asegurando la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y una comunicación fluida entre los departamentos comercial y operativo.
* Liderar y desarrollar al equipo de Customer Care, fomentando una cultura de servicio y mejora continua.
* Gestionar directamente cuentas clave, actuando como principal punto de contacto y referente para el cliente.
* Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos y la correcta coordinación con las áreas internas.
* Analizar resultados, proponer acciones de mejora y anticiparte a las necesidades del cliente.
* Impulsar relaciones de confianza a largo plazo y detectar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas gestionadas.
* Grado en ADE, Supply Chain, Logística o Comercio Internacional.
* Máster o Postgrado en Customer Service, Comercio Internacional, Supply Chain, Logística o áreas afines.
Experiencia:
* Al menos 5 años en posiciones similares, preferiblemente en entornos logísticos o industriales.
* Experiencia en comercio internacional, gestión directa de cuentas y liderazgo de equipos.
? Buscamos a alguien con:
* Capacidad para combinar visión estratégica y enfoque operativo.
* Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de incidencias.
* Pasión por ofrecer un servicio que marque la diferencia y por construir relaciones de confianza.
? Si te motiva liderar, trabajar cerca del cliente y generar impacto, ¡queremos conocerte! aplica directamente; estaremos encantados de contarte más sobre este reto.
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