Descripción
Semillas Fitó es una empresa multinacional española, fundada en 1880 en Sant Martí de Provençals, Barcelona. En estos más de 140 años, ha pasado de ser una pequeña empresa semillera a convertirse en una de las multinacionales líderes en el sector de la mejora genética, producción y distribución de semillas de especies hortícolas y extensivas.
Estamos en búsqueda de un/a Back office customer service, ubicado/a en Lleida.
¿Cuál será tu propósito dentro de Semillas Fitó?
En esta posición serás responsable de garantizar un servicio de atención al cliente externo (nacional e internacional) e interno (agentes comerciales y otros departamentos) con el objetivo de resolver dudas, gestionar pedidos y asegurar una experiencia satisfactoria. Tus funciones incluirán:
- Atender y resolver consultas de clientes antes, durante y después de la compra.
- Gestionar pedidos y documentación necesaria para procesos de exportación.
- Solicitar documentos a organismos oficiales y realizar envíos de muestras comerciales.
- Mantener y actualizar las bases de datos de clientes.
- Tramitar devoluciones (material en depósito y ventas).
- Actualizar información de precios (tarifas, clientes y precios de campaña).
- Gestionar pedidos bloqueados por impagos o límites de crédito en coordinación con contabilidad.
- Realizar abonos contables de mercancías y precios.
Reportar incidencias de calidad al departamento de Quality Process.
Sabemos qué harás un gran trabajo, por eso, hemos pensado en estos incentivos para ti...
- Flexibilidad horaria.
- Plan de carrera con oportunidades de desarrollo.
- Plataforma de formación online con un amplio catálogo de autoaprendizaje.
- Cursos de idiomas.
- Salario competitivo acorde a la experiencia.
Requisitos
Eres el talento que estamos buscando si...
- Tener una buena capacidad de organización, con comunicación asertiva y orientación al cliente.
- Posees formación de grado medio o superior en Administración, Comercio Internacional o similar.
- Tienes al menos 3 años de experiencia en Customer Service de importación/exportación o Back Office.
- Manejas paquete Office, D365 y AX.
- Tienes un nivel C1 de inglés y español (otros idiomas serán valorados).