Teleoperador/a ámbito social
Oficinas ubicadas en Avenida de Manoteras 18 (Madrid, 28050).
Responsabilidades
* Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, y para realizar campañas de sensibilización.
* Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia mediante los sistemas de gestión, garantizando la calidad, trato personalizado y confidencialidad.
Ofrecemos
* Contratación temporal.
* Jornada: 30h/sem.
* Horario:
o Lunes a domingo, bucles de 6x3: turno de mañana 9:00-15:00.
o Lunes a domingo, bucles de 6x3: turno de tarde 15:00-21:00.
* Incorporación en un equipo joven, dinámico y con buen ambiente laboral.
Candidato/a ideal
Debes contar con habilidades para manejar situaciones de crisis de manera efectiva y brindar apoyo en emergencias. Se valorará experiencia previa en atención telefónica de emergencias o en el ámbito social.
Deberás demostrar excelentes habilidades de comunicación, comprensión y empatía, y la capacidad para seguir protocolos de emergencia con precisión y eficiencia. Se valorará la capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, así como una actitud proactiva y orientada al servicio.
Habilidades y experiencia clave
* Indispensable formación ESO o equivalente.
* Habilidades comunicativas y de gestión emocional esenciales para comunicarse efectivamente con los usuarios.
* Dominio de herramientas ofimáticas y mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente.
* Valorable formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia.
Sobre Tunstall
En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos. Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único. Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.
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