Técnico/a de soporte
En GRUPO SPEC, empresa integrada en OCTIME GROUP, nos especializamos en el diseño y fabricación de soluciones integrales de SW y HW para la gestión de horarios y el control de accesos para todo tipo de empresas y organizaciones.
GRUPO SPEC tiene presencia en toda España mediante oficinas propias y a nivel internacional, con filiales en Portugal y Argentina, así como con una red global de distribuidores, con más de 30 partners acreditados.
Estamos buscando para nuestras oficinas en Barcelona un/a Técnico/a de soporte con las siguientes funciones:
* Soporte telefónico/email de empresas medianas y grandes en temas relacionados con el Software y Hardware de la compañía.
* Resolución de incidencias y dudas técnicas sobre el producto.
* Resolución de incidencias y dudas sobre el uso y funcionamiento del programa por parte de las personas usuarias.
* Seguimiento de Tickets.
* Formación continua en producto de gestión de horarios y accesos.
Pensamos en una persona con experiencia en Call Center, buen trato con las empresas clientes, experiencia o conocimiento en BBDD, servidores web, conocimientos de red LAN/WAN y paquete office, con inquietud por mantenerse al día en sus conocimientos técnicos.
Capacidad de trabajo en equipo, resolución de problemas y de priorizar y administrar su tiempo. Bilingüe español-portugués. Se valorará el conocimiento de inglés y catalán.
Ofrecemos un contrato indefinido en un grupo consolidado con muchos años de experiencia, trabajar con un producto líder en el mercado nacional en una organización en constante innovación y crecimiento. Flexibilidad horaria y dos días a la semana de teletrabajo. Horario de lunes a jueves de 9.00 a 14.00 y de 15.00 a 18.30 h, los viernes de 9.00 a 14.00 h. Flexibilidad de entrada y salida. Guardias viernes tarde y festivos locales 1 vez al mes, hasta las 18.30 h.
SPEC S.A.U. declara públicamente su compromiso con la diversidad y con la igualdad entre hombres y mujeres en el ámbito laboral, el cual se ha materializado en la aprobación y la posterior implantación y seguimiento del Plan de Igualdad de la entidad, conforme lo establecido en la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres y en su normativa de desarrollo. En este sentido, SPEC S.A.U. desarrolla políticas activas para alcanzar la igualdad real y efectiva entre ambos sexos, las cuales se erigen en una parte esencial de nuestros valores corporativos. Este principio básico de nuestra cultura empresarial resulta aplicable a todas y cada una de las esferas de las relaciones de trabajo, incluido el proceso de selección y contratación de personal.
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