Publicada el Publicado hace 17 hr horas
Misión del puesto
**¿Te apasiona el mundo de la salud y te gustaría marcar la diferencia en los procesos Servicio Postventa ¡En PRIM te estamos buscando!**
Buscamos incorporar a un/a **Administrativo/a Postventa** que gestionar la atención al cliente del Servicio Postventa de PRIM, asegurando el apoyo a clientes internos y externos, atendiendo sus consultas y solicitudes de reparación y/o mantenimiento de los equipos instalados comercializados por la Empresa.
**Si buscas formar parte de un proyecto que impacta vidas positivamente, empezando por la tuya, ¡te queremos conocer!**
**Lo qué harás en PRIM**:
- Recibir y atender las peticiones de asistencia (llamadas, correo electrónico) procedentes de clientes externos e internos, gestionarlas de acuerdo a los procedimientos establecidos y darles seguimiento en coordinación con el personal técnico correspondiente hasta su completa tramitación.
- Realizar todos los trámites administrativos del Servicio Técnico necesarios para gestionar y tramitar las órdenes de trabajo, introduciendo datos en el programa informático para abrir, asignar y cerrar las órdenes, cumplimentar la documentación para realizar una facturación correcta, etc.
- Mantener informado al cliente de la situación de su solicitud de servicio y seguir el estado de las incidencias.
- Preparar presupuestos y seguirlos hasta su cierre
- Gestionar la logística interna de repuestos y maquinaria: recepción y envío de material a clientes, técnicos y proveedores, seguimiento de envíos, recogidas y reparaciones
- Llevar el seguimiento de las condiciones y requisitos de facturación.
- Gestionar las diferentes necesidades de los técnicos: gastos, viajes, repuestos... y, en general, darles el soporte administrativo necesario para la realización adecuada de sus distintas actividades
- Alimentar BBDD diseñadas para el control y seguimiento de las operaciones diarias, manteniéndolas actualizadas y reportando su estado periódicamente.
- Conocer las características técnicas básicas de los productos que comercializamos con capacidad operativa suficiente.
**Lo que encontrarás en PRIM**:
- Beneficios exclusivos Por Ser de PRIM.
- Un entorno inclusivo que valora la diversidad y la igualdad.
- Trabajo en equipo con profesionales comprometidos.
- Formación continua para impulsar tu crecimiento profesional.
- Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa sólida y en constante evolución.
**¡Sé parte del cambio!**
En el GRUPO PRIM, conforme a nuestro compromiso con la igualdad de trato y oportunidades, basamos nuestros procesos de selección en criterios de adecuación al perfil, siempre desde el punto de vista de competencias, experiência y cualificación profesional garantizando en todo momento la no discriminación por razón de género, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, ideología, procedencia cultural, etc
- Formación media.
- Experiência mínima de 3 años en puesto similar.
- Office avanzado: especialmente Excel.
- Experiência en ERP (SAP,).
Y valoraremos especialmente:
- Experiência con Salesforce.
