Business Analyst para Proyecto de Migración CCaaS
Buscamos a un/a especialista en análisis y estrategia para liderar la transformación digital de nuestra infraestructura de Contact Center.
Se requiere experiencia sólida como Business Analyst en entornos de Contact Center / CCaaS, así como conocimientos en metodologías de gestión de proyectos y habilidades analíticas avanzadas.
Atributos principal del candidato:
Educativo: Titulados universitarios (e.g. Administración, Economía) o graduados con estudios superiores relevantes.
Será responsable:
Analizar el estado presente (As-Is)de nuestra infraestructura telefónica;
Identificar oportunidades mejorar procesos y optimizar flujos híbridos
Diseñar propuestas innovadoras; - Facilitar sesiones informales técnicas internacionales.. Con nuestro equipo trabajarás a horario ajustado para colaborarte bajo una filial que se caracteriza por crear e impulsar políticas sociales responsables manteniendo potencialmente tu vida laboral mejorada diariamente
Experiencia previa trabajando directamente con multinacionales es conveniente pero no obligatoria entre requerimiento alguno, los requisitos seguirán dependiendo siempre las características necesarias amplias explicadas al tomar información precisa durante entrevistas reclutamiento .