Únete al equipo de Hyatt Regency Tower Barcelona como Becario de Calidad
¿Estás buscando una experiencia única para iniciar tu carrera en la industria hotelera? Si eres estudiante o recién graduado con pasión por la excelencia y el análisis, esta es tu oportunidad de formar parte de un hotel de 5 estrellas reconocido por su servicio de alta calidad. Como Becario de Calidad, serás una pieza clave en el aseguramiento de los estándares de excelencia que caracterizan a Hyatt Regency Tower Barcelona.
Responsabilidades principales:
* Apoyar en la supervisión y análisis de los estándares de calidad en las operaciones del hotel (habitaciones, alimentos y bebidas, eventos y áreas comunes).
* Participar en auditorías internas para evaluar el cumplimiento de los protocolos de calidad establecidos.
* Realizar análisis de la experiencia del cliente, recopilando y evaluando encuestas, reseñas en línea y comentarios directos.
* Colaborar con los equipos operativos para implementar planes de mejora continua.
* Generar reportes sobre indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con la calidad del servicio.
* Ayudar en la creación y actualización de manuales y procedimientos internos.