Chemence Graphics Spain
cuenta con más de 35 años de experiencia en la industria gráfica, ofreciendo soluciones para packaging versátil y de cartón ondulado. Trabajamos con sectores clave como el alimenticio, pet food, farmacéutico, cosmético y agrícola, entre otros. Como parte de un grupo con presencia global, proporcionamos un servicio integral que incluye desde la preimpresión hasta la entrega de clichés y troqueles a impresores o fabricantes de packaging, garantizando la máxima calidad, precisión y eficiencia en cada proyecto.
Buscamos
Planificador y Customer Service de Troqueles
para nuestra sede en Sant Joan Despí, que trabaje con nuestra oficina técnica de troqueles en la coordinación de la planificación de la producción de troqueles, garantizando la correcta gestión de los pedidos desde su recepción hasta la entrega, asegurando la satisfacción del cliente, el cumplimiento de plazos y la optimización de recursos productivos.
Elaborar presupuestos y valoraciones diarias, aplicando parámetros específicos por cliente y criterios de coste internos. Planificar y organizar la carga de producción junto con el responsable de Producción Troqueles, definiendo prioridades, capacidades y ritmos de trabajo para garantizar los plazos. Coordinar con el responsable de transporte las entregas a clientes y el movimiento de piezas entre delegaciones, evitando retrasos o interrupciones en la producción. Ofrecer atención y asesoramiento técnico a los clientes, proponiendo alternativas y soluciones alineadas con planificación y producción. Supervisar el cumplimiento de plazos, estándares de calidad y niveles de servicio acordados con los clientes.
Planificación y organización
: Capacidad para estructurar y priorizar la producción de troqueles, anticipando necesidades y asegurando el cumplimiento de plazos. Implica una visión global de la carga de trabajo y una coordinación efectiva con diseño, taller, comercial y logística. ·
Comunicación efectiva
: Habilidad para transmitir información técnica y comercial de forma clara y precisa, manteniendo una comunicación fluida con clientes y equipos internos para resolver incidencias y garantizar la satisfacción del cliente. ·
Orientación al cliente:
Enfoque proactivo en entender necesidades, gestionar incidencias, ofrecer alternativas técnicas y asegurar una experiencia positiva en todo el proceso. ·
Gestión del trabajo y adaptación al cambio
: Capacidad para mantener el control bajo presión, priorizando tareas y reorganizando la planificación ante imprevistos o cambios, garantizando siempre la calidad y los plazos de entrega. ·
Incluye la capacidad de analizar datos, proponer mejoras y optimizar procesos para aumentar la eficiencia y la calidad.
Formación: Grado superior o medio en Artes Gráficas, Producción Industrial o similar. · Experiencia: Al menos 5 años en planificación de producción y/o atención al cliente en entorno industrial (preferible sector troqueles o artes gráficas). · Conocimientos: Ofimática avanzada, ERP, gestión de pedidos y presupuestos. · Catalán indispensable. · Ingles valorable.
Condiciones competitivas según valía y experiencia.