🧠 Resumen del puestoBuscamos un/a IT Process & Communication Specialist responsable de gestionar, documentar y optimizar los procesos del departamento de IT bajo el marco ITIL v4, impulsando la mejora continua. Además, liderará la estrategia de comunicación interna y externa del área para fomentar la eficiencia, la colaboración y la visibilidad del valor generado por IT dentro del negocio.🧩 Responsabilidades principalesGestión y mejora de procesos (ITIL):- Mantener, evolucionar y mejorar el mapa de procesos del departamento de IT, alineado con ITIL v4.- Documentar, optimizar y supervisar los procesos clave, fomentando la estandarización y mejora continua.- Impulsar iniciativas orientadas a la eficiencia y al cumplimiento mediante KPIs (a definir).- Coordinar con equipos internos como Demand Management, Infrastructure, ERP, Digital Solutions, Applications, etc.- Utilizar la herramienta corporativa BIC para reflejar y publicar procesos.Comunicación interna y externa del área de IT:- Diseñar y ejecutar la estrategia de comunicación del departamento de IT.- Crear contenidos claros y atractivos sobre procesos, proyectos y resultados.- Facilitar la comprensión y visibilidad del valor de IT hacia otras áreas del negocio.- Promover una cultura orientada a procesos dentro del equipo de IT.🎓 Formación y requisitosRequisitos técnicos:- Experiencia de más de 4 años en gestión de procesos de IT, preferiblemente bajo marcos ITIL.- Conocimiento (necesario) y certificación en ITIL v4 (valorable).- Experiencia en roles con interacción transversal y comunicación corporativa.- Disponibilidad para viajar puntualmente.Formación:- Estudios universitarios en Ingeniería de Procesos, ADE, Marketing, Comunicación o similar.Soft skills:- Proactividad y autonomía.- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.- Capacidad analítica, visión de negocio y mentalidad de mejora continua.- Liderazgo colaborativo.Idiomas:- Inglés B2 – C1 (avanzado).- Español B2 – C1 (avanzado)💙 Somos geniales, ¡pero contigo lo seremos más! Para ello tendrás:- 🎓 Presupuesto de 1.200€ en formación individual: eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones… ¡tú eliges!- 📈 Seguimiento mensual con tu equipo para feedback continuo.- 🏠 Teletrabajo 100% remoto.- ⏰ Flexibilidad horaria para conciliar tu vida profesional y familiar.- 🏥 Seguro médico privado 100% pagado por Capitole.- 💳 Retribución flexible: tickets restaurante, transporte y/o guardería.- 🏋️ WellHub (Gymforless) para cuidar tu bienestar.- 🛍️ Descuentos en grandes marcas a través del Club Capitole.Para que conozcas a toda la familia:- 🎉 Team buildings cada dos meses: ¡fiesta de verano, cena de Navidad… imperdibles!- ⚽ Equipo de fútbol patrocinado por Capitole.- 🤝 Comunidades tecnológicas para compartir conocimientos e ideas entre equipos.- 🌟 Y lo más importante: un EQUIPAZO.¿Aún no nos conoces? 🌐 ¡Descúbrenos! capitole-consulting.ComMira lo que opinan de nosotros: Glassdoor📩 No dudes en enviarnos tu perfil, estamos deseando conocerte!El empleado/a se adherirá a las políticas de seguridad de la información:- Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja.- Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente.- Tendrá que firmar un NDA.