En K-LAGAN, somos líderes en soluciones tecnológicas estratégicas a nivel internacional.
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Trabajamos en proyectos de alto impacto, ofreciendo a nuestros colaboradores la oportunidad de crecer personal y profesionalmente dentro de una cultura dinámica e inclusiva. Si eres apasionado/a por la tecnología y buscas un entorno donde puedas marcar la diferencia, ¡te estamos buscando!
Customer Quality Engineer – Electrónica (Automoción)
Asegurar la correcta gestión de incidencias de calidad en cliente y campo para productos electrónicos, garantizando una rápida resolución de problemas, la implementación de acciones correctivas eficaces y la mejora continua del producto y proceso, en coordinación con equipos internos y clientes OEM.
Responsabilidades principales
Gestión de calidad cliente y garantías
Actuar como punto de contacto principal con cliente para incidencias de calidad, fallos en campo y reclamaciones de garantía.
Recepcionar, registrar y gestionar reclamaciones de cliente, asegurando trazabilidad completa.
Analizar fallos reportados en campo y coordinar su investigación interna.
Asegurar una comunicación clara, estructurada y profesional con cliente durante todo el proceso.
Resolución de problemas y análisis de fallos
Liderar investigaciones de calidad mediante metodología 8 D.
Coordinar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis) en colaboración con:
Producción
Ingeniería
Calidad proveedores
Asegurar la correcta documentación de análisis, conclusiones y acciones.
Acciones correctivas y preventivas (CAPA)
Definir, implementar y hacer seguimiento de acciones correctivas y preventivas.
Asegurar la eliminación de la causa raíz y la no recurrencia del problema.
Validar la eficacia de las acciones implementadas.
Actualizar documentación técnica y de calidad asociada.
Mejora continua y coordinación interna
Trabajar de forma transversal con equipos de:
Producción (especialmente procesos SMT)
Ingeniería de producto/proceso
Calidad proveedores
Impulsar mejoras en producto y proceso basadas en incidencias de cliente.
Contribuir a la robustez del producto en campo.
Requisitos
Formación
Ingeniería (Electrónica, Industrial, Telecomunicaciones o similar).
Experiencia
Experiencia en calidad cliente o calidad producto en entorno industrial.
Experiencia en sector automoción, preferiblemente en electrónica.
Experiencia con procesos de fabricación electrónica (valorable SMT).
Experiencia gestionando reclamaciones cliente y fallos en campo.
Conocimientos técnicos
Metodologías de calidad:
8 D
CAPA
Root Cause Analysis
Conocimiento de entorno automoción:
IATF 16949
Core tools (APQP, PPAP, FMEA)
Interpretación de datos técnicos y reportes de fallo.
Idiomas
Inglés: nivel alto (interacción directa con cliente).
Soft skills
Alta orientación a cliente.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Comunicación estructurada y profesional.
Capacidad de coordinación transversal.
Proactividad y enfoque a mejora continua.
¿Por qué K-LAGAN?
En K-LAGAN queremos que disfrutes de toda la experiencia de ser parte de nuestro equipo. Por eso ofrecemos:
Contrato indefinido y un proyecto estable.
Modalidad de trabajo: Presencial
Teambuilding: Barbacoas, tech coffees y más eventos para mantenernos conectados.
Apoyo continuo: Contarás con un equipo fantástico que te ayudará a crecer y te dará feedback sobre tu desempeño.
Departamento de Carrera y Formación: ¿Listo/a para dar el siguiente paso? ¡Estamos aquí para apoyarte!
Eventos especiales: Cena de verano, cena de Navidad y el Día Solidario.
Día libre en tu cumpleaños: ¡Disfrútalo como quieras, donde quieras y con quien quieras!
Otros beneficios sociales: Apoyo en guardería, kilometraje, cursos de idiomas.
En K-LAGAN, creemos en la diversidad y en ofrecer igualdad de oportunidades a todos, sin importar su género, raza, orientación sexual, religión u otra característica personal. Valoramos todas las perspectivas y experiencias porque nos hacen más fuertes.
¡Haz que tu crecimiento profesional sea nuestra visión! xhfqzwm
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