En Esdemarca, ecommerce multimarca líder en moda, buscamos ampliar nuestro equipo de Atención al Cliente con una persona proactiva, resolutiva y con experiencia en el sector.
Lo que harás Atender y resolver consultas de clientes a través de diferentes canales (email, teléfono, chat).
Gestionar incidencias de pedidos, envíos y devoluciones.
Asegurar una experiencia de compra excelente, transmitiendo los valores y la imagen de la marca.
Colaborar con otros departamentos (logística, producción, administración) para dar respuesta rápida y eficaz a cada caso.
Proponer mejoras continuas en los procesos de atención al cliente.
Lo que buscamos Experiencia obligatoria en atención al cliente en ecommerce, empresa de transporte o similares.
Capacidad de comunicación clara, empática y orientada a soluciones.
Buen manejo de herramientas informáticas (ERP, CRM, gestores de tickets, etc.).
Inglés valorado positivamente.
Disponibilidad para un modelo mixto: teletrabajo + oficina en Gavà (Barcelona).
Lo que ofrecemos Incorporación en una empresa en pleno crecimiento en el sector de la moda online.
Contexto dinámico, colaborativo y con visión internacional.
Formación inicial y acompañamiento en el puesto.
Modelo híbrido de trabajo.
Contrato estable y condiciones competitivas acordes a la experiencia.
Si te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de un equipo joven, dinámico y con ganas de crecer, envíanos tu candidatura.
📌 Operador De Servicios De Atención Al Cliente
🏢 Esdemarca
📍 Ea