Telefónica España
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¿Tienes corazón de responsable comercial y quieres unirte a una empresa líder en el sector que te apasiona? Sabemos que estás en búsqueda de un cambio… Y por eso, en Telefónica España te estamos buscando para que te unas a nuestro equipo. ¡Sigue leyendo, esta oferta y tú hacéis match!
Responsabilidades
Gestionar la cartera de clientes para alcanzar objetivos comerciales, incluyendo el análisis de la situación del cliente (servicios contratados, precios y descuentos acordados), detección de necesidades y oportunidades de negocio, así como el diseño de estrategia comercial.
Mejorar el conocimiento del cliente mediante la elaboración del mapa de poder, y el conocimiento del entorno, así como la situación de negocio real y potencial, para el establecimiento de la agenda de visitas/contactos conforme al fin de conseguir los objetivos de ventas e ingresos marcados por la dirección, incrementar el grado de satisfacción y al mismo tiempo fidelizar al cliente.
Gestionar, coordinar la elaboración de propuestas y ofertas para clientes y la presentación en los plazos acordados con cliente externo e interno supervisando la información recogida en las mismas, así como los requerimientos técnico‑económicos proponiendo la aplicación de descuentos que tendrán que ser autorizados por las diferentes personas u organismos designados a tal efecto.
Trasladar la información necesaria a cada área que interviene en el proceso (ingeniería, facturación, etc.) hasta la finalización del proceso (pliegos, requisitos, condiciones especiales, etc.) o validación de la propuesta (comité de ofertas, inversiones, etc.).
Atender de manera personalizada a los clientes mediante visitas periódicas, centralizar y unificar la interlocución del cliente con Telefónica Empresas para tratar los asuntos en gestión y canalizar los distintos temas hacia las áreas competentes en la atención y resolución de estos. Asimismo, encargarse del seguimiento de estos temas hasta su resolución a plena satisfacción del cliente. Elaborar y proponer planes de acción en colaboración con otras áreas para corregir puntos de no satisfacción del cliente.
Iniciar la provisión de los servicios y equipos contratados por el cliente mediante el registro de los pedidos en los sistemas de información dispuestos para tal fin, informar a las áreas competentes que intervienen en el suministro de la aceptación del cliente y los detalles necesarios para la correcta provisión y puesta en marcha del servicio. Proponer, coordinar y supervisar el cumplimiento de los acuerdos y condiciones establecidos para el pedido en plazos de provisión, condiciones de facturación, etc.
Realizar las tareas necesarias para mantener un conocimiento detallado de los productos y servicios ofrecidos por Telefónica y las empresas del grupo, asistir a cursos de formación y autoformación para disponer del conocimiento detallado que permita asesorar al cliente sobre los productos y servicios más adecuados para cada necesidad.
Conocer las novedades y modificaciones de las estrategias y políticas comerciales de la compañía mediante reuniones periódicas individuales o grupales con los superiores u organismos definidos a tal efecto.
Requisitos
Tienes un perfil comercial consultivo, especializado en el análisis y construcción de soluciones adaptadas a las necesidades de clientes, identificando aquellos productos y servicios digitales del porfolio de Telefónica que mejor se adecúen en cada caso.
Tienes experiencia en áreas Comerciales, Marketing, Desarrollo de Negocio o Ingeniería.
Has trabajado con equipos multidisciplinares, diversos e inclusivos.
Has desarrollado o potenciado habilidades como negociación, comunicación eficaz, orientación a resultados, organización del tiempo, elaboración y presentación de propuestas de Comms y TI, y gestión de equipos.
Se valorará conocimiento de finanzas para elaborar business cases y entender el TCO asociado a propuestas de soluciones digitales.
Se valorará titulación en Telecomunicaciones, Industriales, Informática, Matemáticas, Físicas o Empresariales.
Se recomienda un nivel B2 en inglés.
Compromiso con la diversidad, equidad e inclusión
En Telefónica España, creemos en el arte de pensar como un equipo, pero de forma independiente, ¡porque lo diferente enriquece! Y porque somos firmes creyentes de que cuando todas las personas estamos incluidas, el éxito está garantizado. Queremos conocerte, tenemos una oportunidad para ti, porque un futuro más diverso comienza con más oportunidades. ¿Quieres formar parte de esto? xpzdshu No te lo pienses más, ¡únete al reto!
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