Empresas: Barceló Hotel Group Inscríbase rápido, consulte la descripción completa desplazándose hacia abajo para conocer todos los requisitos de este puesto.
Qué funciones realizarás?
* Apoyar al responsable del departamento, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, apoyando en la realización de planes de mejora en caso necesario.
* Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
* Apoyar en la implementación de las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como monitorizar y apoyar en el análisis de los resultados recibidos a través de encuestas internas y reputación online, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y apoyando en la creación de planes de mejora en caso necesario.
* Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
* Apoyar en la adaptación de los estándares susceptibles a la customización local del producto.
* Apoyo en la operativa de otros departamentos relacionados. xhfqzwm
Requisitos :
* Estudiante de Turismo, Marketing o similar
* Imprescindible poder firmar anexo de prácticas con el centro de estudios.
* No remuneradas