Como Ayudante de Recepción (Can Ribera), tu objetivo será:
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Gestionar y supervisar durante el turno la ejecución de tareas relacionadas con las reservas, entradas/salidas de clientes, facturación y extras, y atención/gestión de servicios encaminados a satisfacer los estándares requeridos.
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Responsabilidades
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Atención al cliente.
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Revisar las reservas del día.
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Gestión, registro y cuadre de peticiones.
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Asignar las habitaciones y posibles cambios.
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Preparar información y listados para la organización diaria.
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Custodia y archivo de documentación en base a la LOPD.
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Favorecer la venta cruzada de habitaciones y servicios.
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Gestionar y realizar las entradas y salidas de huéspedes.
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Facturación de estancias y de extras.
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Cuadre de caja diaria y con turno anterior.
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Requisitos
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Grado en Gestión Hotelera y Turística, Grado en Turismo, FP Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos o FP de Grado Medio en Hostelería – Turismo.
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Idiomas: imprescindible nivel alto de inglés y alemán.
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Experiencia de 2 años en un puesto similar y/o en hotel boutique.
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Otros conocimientos
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En técnicas de venta.
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Capacidad de organización y para resolver incidencias e imprevistos.
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Orientación al cliente y habilidades interpersonales (educación y discreción).
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Usuario de Microsoft Office y correo electrónico.
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Otros programas: PMS hotelero.
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Persona con alto grado de compromiso, humanidad en el trato, que busca la mejora continua siendo proactivo y creativo.
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Capaz de transmitir un espíritu positivo al equipo, sin perder de vista la excelencia en el trato y el servicio al cliente.
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Beneficios
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Contrato fijo discontinuo.
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Formación a cargo de la empresa.
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Salario según Convenio Hostelería de les Illes Balears.
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Otros ventajas.