En EDIBON somos una empresa internacional dedicada al diseño y fabricación de equipamiento técnico para la enseñanza de ingeniería, la investigación y la formación tecnológica, con presencia en universidades, centros de investigación y laboratorios de más de 140 países.
Actualmente buscamos incorporar un/a Técnico de Asistencia Postventa para reforzar nuestro equipo técnico. Buscamos un perfil con iniciativa, capacidad de organización, experiencia en entornos técnicos y orientación al cliente.
Tareas
- Recepción de incidencias de clientes.
- Análisis inicial y preevaluación en remoto de los problemas reportados: averías mecánicas, eléctricas, electrónicas, hidráulicas…
- Coordinación con los equipos internos de producto, diseño o I+D para su resolución.
- Participar en instalaciones de equipos en la localización del cliente y explicación de su funcionamiento
- Comunicación con el cliente sobre el estado y la solución de la incidencia.
- Cierre y documentación de incidencias resueltas.
- Trabajo 100% presencial en nuestras instalaciones en Móstoles.
Requisitos
- Titulación técnica
- Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en el sector técnico
- Inglés avanzado imprescindible. Idioma de trabajo habitual.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y resolver problemas de manera efectiva.
- Empatía y orientación al cliente.
Beneficios
- Flexibilidad horaria. Tarde viernes libre.
- Bolsa de horas libres.
- Aparcamiento para empleados.
- Proyecto estable (contrato indefinido).
- Retribución adaptable: restaurante, guardería, transporte y seguro médico