**Descripción del puesto**:Buscamos un/a Jefe/a de Reservas y para liderar el equipo de front office en un hotel de 4* superior ubicado en Calella de la Costa. La persona seleccionada será responsable de gestionar todas las reservas y garantizar un servicio excepcional al cliente, optimizar los procesos de recepción y coordinar las operaciones diarias del departamento.**Funciones principales**:- Formalizar todas las reservas del hotel y apartamentos- Presupuestar peticiones de grupos y gestionarlos durante todo el proceso hasta su llegada- facturacion de las reservas- Supervisar las reservas y la ocupación, asegurando la correcta gestión del PMS y sistemas internos.- Atender y resolver incidencias o solicitudes especiales de clientes, asegurando su satisfacción.- Coordinar la comunicación entre recepción y otros departamentos del hotel (pisos, mantenimiento, F&B;, etc.).- Elaborar horarios y turnos del equipo, asegurando una cobertura eficiente.- Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad y procedimientos internos.- Formar y desarrollar al equipo de recepción para mejorar continuamente su desempeño.- Analizar y reportar a dirección problemas o mejoras a diario.- **Requisitos**:- Experiência mínima de 2-3 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4* o superior.- Dominio alto del español e inglés (se valorarán mucho otros idiomas como francés o alemán).- Experiência trabajando con sistemas de gestión hotelera PMS (ACI grup u otros).- Buenas habilidades de liderazgo, organización y resolución de problemas.- Orientación al cliente y a resultados, con capacidad para gestionar situaciones de alta presión.- Conocimientos sobre optimización de ingresos y gestión de reservas.- Disponibilidad para trabajar de forma presencial y adaptarse a la dinámica de la operación hotelera.**Ofrecemos**:- Contrato FIJO e incorporación 1 Enero 2026.- Horario de 9-17 h- Invierno trabajo hibrido- Oportunidad de liderar un equipo en un entorno de alto nível.- Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional en una empresa con un proyecto familiar muy estimulante.- Salario bruto 30.000€ anuales en 12 pagas.Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinidoSueldo: 30.000,00€ al añoBeneficios:- Comidas en la empresa- Jornada intensiva en verano- Uniforme proporcionadoHorario:- Turno de mañanaRetribución complementaria:- Bonus por objetivosUbicación del trabajo: Empleo presencial