Credit Manager | Team Leader Customer Care | Experto en Gestión Financiera, Riesgos y Cobranzas | Líder enfocado en resultados, personas y mejora…
* Título del puesto: General Customer Care
* Ubicación: Barcelona, España
Sobre la Empresa
UTA Edenred es líder europeo en servicios de movilidad. Con más de 90.500 puntos de aceptación en 40 países, ofrecemos soluciones para flotas comerciales: acceso a combustibles convencionales y alternativos, red de carga para vehículos eléctricos, pago electrónico de peajes en 27 países, servicios de asistencia, reparación y devolución de impuestos. Premiada por cuarto año consecutivo como “Mejor Proveedor de Servicios de Tarjeta de Carburante para PYMES” por WirtschaftsWoche/ServiceValue y galardonada con el B2B Award por la Sociedad Alemana de Estudios de Consumo.
Sobre el Rol
Como General Customer Care, reepresentarás a UTA Edenred, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes.
* Atender y resolver consultas por teléfono, email y chat.
* Ofrecer información precisa sobre productos y servicios.
* Detectar necesidades y garantizar la satisfacción del cliente.
* Gestionar reclamaciones de forma profesional.
* Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos.
* Registrar interacciones en CRM.
Calificaciones:
* Título de educación secundaria obligatoria, superior o equivalente. Se valorará formación adicional en áreas relacionadas con la administración, atención al cliente o similar.
* Castellano e inglés (nivel B2 o superior) requeridos. Catalán, recomendable. Otros idiomas, valorables.
* Experiencia previa en atención al cliente o rol similar.
* Habilidades de comunicación, multitarea y trabajo bajo presión.
* Actitud proactiva, orientada a resultados y vocación de servicio.
* Conocimiento de herramientas CRM (deseable).
* Dominio avanzado de Excel.
* Empatía y Escucha Activa
* Gestión del Tiempo y Organización
* Adaptabilidad
* Trabajo en Equipo
* Ambiente dinámico y colaborativo.
* Oportunidades de desarrollo profesional.
* Beneficios atractivos.
Declaración de Igualdad de Oportunidades: Valoramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, edad, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley. Todas las decisiones de contratación se basan en las cualificaciones, méritos y necesidades del negocio.
¿Te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de una empresa líder en movilidad en Europa? ¡Nos encantaría conocerte! Postúlate a través de LinkedIn o envía tu CV a: jordi.almor@edenred.com
#J-18808-Ljbffr