Sobre la posición:
¡Arrancamos con ilusión un nuevo centro de trabajo, y queremos que formes parte desde el principio!!!
VPlat (Vodafone) quiere incorporar una figura de Coordinador/a a su nuevo centro ubicado en Valladolid. Si eres una persona inquieta y proactiva, a la que le gusta trabajar en equipo de manera dinámica y ágil, que disfruta emprendiendo nuevos retos y aplicando la última tecnología en IA, este es tu sitio.
¿Qué buscamos?
* Personas con ganas de crecer con nosotros con actitud, ideas y ganas de construir algo juntos.
* Experiencia mínima de 1 año en roles similares dentro de call centers.
* Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva ,y resolución de conflictos.
* Habilidad para trabajar con objetivos definidos.
¿Qué harás en este rol?
* Gestión de herramientas CTI, analíticas y conduciendo el tráfico entrante y saliente.
* Liderar al equipo de ventas para mejorar la conversión y eficiencia del proceso comercial, accionando cambios en base a la analítica, desde la generación de lead a la mejora de procesos.
* Liderar el proyecto asignado, poniendo especial atención al desarrollo, crecimiento y rentabilidad del mismo, proponiendo a la dirección de operaciones los planes operativos de mejora que sean precisos, liderando posteriormente su correcta ejecución.
* Supervisar la consecución de los objetivos, la eficiencia y rentabilidad del proyecto, asegurándose el nivel de calidad establecido por la compañía y el cliente
* Definir y coordinar junto a su equipo de managers, los recursos humanos y tecnológicos necesarios para el buen desarrollo del proyecto, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y las instrucciones establecidas por la Compañía y mediante el mantenimiento de la calidad y la correcta prestación del servicio al cliente final.
¿Qué ofrecemos?
* Incorporación a una empresa en crecimiento y con excelente clima laboral.
* Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
* Salario competitivo (1.650€ brutos/mes) + INCENTIVOS MUY COMPETITIVOS.
* Turno fijo de mañana ó tarde
* Contrato indefinido
* Jornada completa
¿Te apasiona liderar equipos y mejorar continuamente ? ¡Únete a nuestro equipo como Coordinador/a!
¡Te esperamos en VPlat!