PYounited es una de las fintech de mayor crecimiento en Europa, operando en Francia, Italia, España y Portugal. Fundada en 2011, desembarcamos en España en 2017 y en Portugal en 2018 con un objetivo claro: revolucionar el crédito al consumo con una experiencia 100% digital, transparente y responsable. Somos la única plataforma de crédito al consumo totalmente digital con licencia de entidad de crédito en Europa, y además una B Corp, reflejo de nuestro compromiso por un impacto positivo en la sociedad y las finanzas de nuestros clientes. /ppbr/ppFormamos parte del grupo cotizado Younited Financial S.A., listado en Euronext Paris y Euronext Amsterdam, lo que respalda nuestra solidez financiera y visión a largo plazo. Con más de 500 personas en Europa, una década de trayectoria y fuertes inversores institucionales, combinamos escala, estabilidad y ambición para transformar el mercado del crédito. /ppbr/ppEstamos buscando a una persona para unirse a nuestro bequipo de Atención al Cliente en España /b, alguien con ganas de aportar, con orientación al servicio y la motivación de ofrecer una experiencia excelente a nuestros usuarios. /ppbr/ppEste rol es ideal para personas proactivas, con buena comunicación, sensibilidad hacia el cliente y capacidad para gestionar incidencias de forma eficaz. Trabajarás en estrecha colaboración con distintos equipos para garantizar que cada interacción con nuestros clientes sea clara, resolutiva y alineada con nuestros valores. /ppbr/ppbFunciones /b /pulliEmisión y recepción de llamadas a los clientes de la entidad para asesorarles y aclarar dudas sobre el producto. /liliGestión de correos relacionados con consultas e incidencias de los clientes. /liliGestión de correos vinculados a reclamaciones formales, asegurando un tratamiento adecuado y dentro de los plazos establecidos. /liliApoyo en la integración y adaptación de los procesos de atención al cliente. /liliRecopilación de información y actualización de reportes destinados al área de Operaciones. /liliGestión de pagos anticipados, amortizaciones y su correcta imputación en los sistemas internos. /liliMantenimiento de un nivel de servicio óptimo, contribuyendo a mejorar la experiencia del cliente. /li /ulpbr/ppbRequisitos /b /pullibAtención al cliente y comunicación: /b Experiencia gestionando consultas por teléfono y email, resolviendo incidencias y reclamaciones, idealmente en entornos financieros. Capacidad para comunicar de forma clara, cercana y orientada a soluciones. /lilibGestión administrativa y herramientas digitales: /b Conocimientos básicos de procesos administrativos y dominio de Outlook, Excel, CRM y herramientas ofimáticas. /lilibOrganización, detalle y resolución: /b Habilidad para priorizar, manejar distintos volúmenes de trabajo, revisar documentación y datos con precisión y resolver problemas de forma ágil. /lilibOrientación al servicio: /b Enfoque constante en ofrecer una atención de calidad y en mejorar la experiencia del cliente. /li /ulpbr/ppbQué ofrecemos /b /pulliContrato indefinido. /liliFlexibilidad horaria y modelo híbrido de trabajo, para que puedas equilibrar tu vida personal y profesional. /liliUn entorno diverso e inclusivo, donde la transparencia, la colaboración y el respeto forman parte de nuestro día a día. /li /ulpbr/pp¿Te gustaría formar parte del futuro del crédito en España? Si te motiva trabajar en una fintech con propósito y quieres aportar impacto real ayudando a nuestros clientes, nos encantará conocerte. /p