Buscamos un/a Técnico de Soporte IT / Help Desk para gestionar el soporte técnico y garantizar la correcta operación de los sistemas, accesos e infraestructuras de la compañía. La persona será responsable tanto del soporte a usuarios como de la gestión de sistemas internos.
Funciones principales
* Atención y resolución de incidencias de usuarios (hardware, software, red)
* Gestión de tickets mediante herramientas de soporte
* Configuración y mantenimiento de equipos de trabajo
* Soporte en herramientas corporativas (correo, acceso remoto, aplicaciones internas)
* Gestión de accesos y seguridad
* Administración de credenciales y accesos de usuarios
* Gestión de carpetas compartidas y permisos
* Sustitución y control de credenciales administrativas
* Gestión y mantenimiento de:
* Gestión de herramientas internas:
* Gestión de contraseñas
Continuidad operativa y backups
* Verificación de copias de seguridad del VPS
* Pruebas de restauración
* Supervisión de repositorios críticos
Gestión de transición y control de accesos
* Revocación de accesos de personal saliente
* Sustitución de tokens, sesiones activas y accesos persistentes
* Auditoría de accesos y credenciales críticas
Imprescindibles / conocimientos
* Idiomas: Alemán, ingles y español.
* Gestión de usuarios
* Uso de herramienta de gestión Jira
* Experiencia en gestión de accesos y seguridad básica
* Capacidad de resolución de incidencias
* Perfil resolutivo y autónomo
* Capacidad de organización y priorización
* Orientación a seguridad y buenas prácticas
* Buen trato con usuarios internos
* Proactividad en mejora de sistemas
* Trabajo hibrido
Horario Laboral: Lunes a viernes 9:00h a 18:00h (una hora para comer)
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