Reports To:
Head of Digital / E-Business Director
Department:
E-Business / Digital
Koröshi es una marca de moda en plena expansión omnicanal (retail, e-commerce y marketplaces), actualmente migrando a Shopify Plus y apostando fuerte por la digitalización, la fidelización y la experiencia de cliente. Nuestro reto es convertir clientes en fans, construyendo relaciones duraderas con un programa de Loyalty innovador y estrategias de comunicación personalizadas en todo el ciclo de vida.
1.Job Purpose
Diseñar, ejecutar y optimizar la estrategia de CRM, APP y fidelización de Koroshi, con foco en
Klaviyo
(email/SMS marketing) y el programa de Loyalty (
Koroshi Club
). Serás responsable de maximizar la retención de clientes, aumentar el
LTV
y reducir el
churn
, a través de
automatizaciones, segmentación avanzada y comunicación personalizada
en todas las fases del customer journey.
Tu misión será clara:
transformar datos en experiencias memorables y clientes en embajadores de la marca.
2.Key Responsibilities
* Desarrollar la estrategia de
Customer Lifecycle Marketing
: onboarding, post-compra, winback, cumpleaños, fidelización.
* Diseñar y ejecutar
automatizaciones en Klaviyo
(flows, triggers, SMS).
* Gestionar y optimizar el programa de
Loyalty (Koroshi Club)
: reglas de puntos, recompensas, beneficios exclusivos y comunicación.
* Crear
segmentaciones avanzadas
basadas en RFM, LTV, churn risk y comportamientos de compra/engagement.
* Integrar eventos de CRM/Loyalty con
Shopify Plus, Marketplaces, ATC (WhatsApp)
y el
Data Warehouse
.
* Analizar la performance de campañas y journeys (open rate, CTR, revenue attribution).
* Identificar oportunidades de mejora en retención, repetición de compra y valor del cliente.
3.Skills & Requirements
* +3 años de experiencia en
CRM, marketing automation o fidelización
(preferencia en moda/retail).
* Dominio de
Klaviyo
.
* Conocimiento de programas de
Loyalty
(LoyaltyLion,, Yotpo Loyalty).
* Sólidos
skills analíticos
(segmentación, cohortes, reporting BI).
* Experiencia en
customer journeys omnicanal
(email, SMS, WhatsApp).
* Capacidad para trabajar en coordinación con equipos de
Marketing, E-commerce y ATC
.
* Orientación a resultados
(retención, engagement, ROI).
* Inglés fluido;
se valoran otros idiomas.
4.Qué ofrecemos
* Formar parte de un proyecto digital
ambicioso y en crecimiento
.
* Oportunidad de
liderar y construir el área de Lifecycle Marketing
en una marca internacional.
* Trabajo en un equipo dinámico, innovador y con mentalidad
test & learn
.
* Entorno donde se valora la creatividad, la analítica y la ejecución rápida.
En Koröshi buscamos a alguien que combine
visión estratégica + ejecución técnica
, con mentalidad analítica, orientación a resultados y pasión por conectar con el cliente.