Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!
¿Qué podemos ofrecerte?
Formarás parte de un
proyecto fiable y a largo plazo
, en un
equipo internacional de Contact Center
, responsable de mantener y evolucionar una
plataforma Genesys Cloud
de alto rendimiento.
El modelo de trabajo es
100 % remoto
, por lo que podrás trabajar desde cualquier lugar de España. Es un
modelo internacional
, por lo que
dominar a nivel oral el idioma inglés
será necesario.
Descripción
Genesys Cloud Engineer
con más de
4 años de experiencia
. Participarás en el
diseño, desarrollo e integración
de soluciones multicanal (voz, chat, bots) y en la
automatización de procesos y pruebas
, trabajando codo a codo con los equipos de desarrollo, QA y operaciones.
Además, contribuirás a la
automatización de procesos, mejora continua de los flujos de atención y adopción de nuevas funcionalidades
que impulsen la eficiencia operativa y la experiencia del usuario final.
Buscamos:
Experiencia sólida en
Genesys Cloud
(Architect, ACD, IVR, Queues, Callbacks, Bots).
Conocimientos de
APIs, Webhooks, Dialog Engine Bot Flows
y
Bot Connector
.
Experiencia en
automatización de pruebas
(Selenium, Postman, Gherkin) y
gestión de defectos en Jira
.
Valorable:
CI/CD (Jenkins, GitHub Actions, Azure DevOps)
,
Scrum multi-equipo
,
integración de bots externos
y buenas prácticas de
seguridad / protección de datos
.
¿Por qué Capitole?