Desde netOlympus, empresa que pertenece a Grupo Diusframi estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Call Center para nuestras oficinas ubicadas en Madrid.
Las funciones principales son:
- Control del personal asignado en cuanto a ausencias, cuadrantes, retrasos, vacaciones, etc., teniendo en cuenta el personal requerido para alcanzar los objetivos marcados.
- Equilibrar las cargas de trabajo entre los agentes.
- Acompañamiento y formación a nuevas incorporaciones.
- Monitorización de los agentes para su evaluación y valoración de KPIS.
- Preparación de informes sobre el servicio.
- Participación en la creación de medidas para la mejora de los agentes (con carácter individual), así como del servicio.
Condiciones:
- Tipo de contrato: Indefinido.
- Modalidad de trabajo: Presencial
- Jornada: de lunes a domingo, siempre cinco días a la semana, de los cuales podrían incluirse fines de semana y festivos en horario: De 8 a 17h
- Salario:19.594 euros brutos anuales en doce pagas + las retribuciones correspondientes por festivos y domingos trabajados.
- Tarjeta Cobee para retribución versátil.
- Ubicación: C// Albasanz.
Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
Se valorará positivamente la posesión del certificado de discapacidad.