¿Te apetece formar parte de una compañía en pleno crecimiento? ¿Y trabajar rodeado del mejor TALENTO en proyectos realmente innovadores? En SOLUTIO es posible y ¡nos gustaría conocerte! Seleccionamos profesionales con experiencia como Service Manager, para unirse a nuestro equipo en cliente (sector retail). Requisitos: Experiencia liderando equipos encargados de gestionar el servicio de soporte técnico, operación y monitorización. Capacidad para garantizar el funcionamiento continuo y eficiente de aplicaciones y sistemas tecnológicos. Experiencia gestionando entornos SAP S/4 Hana o SAP R/3. Imprescindible. Experiencia ofreciendo soporte de Nivel 1 y Nivel 2, a usuarios internos y aplicaciones clave. Responsabilidad en la coordinación de resolución de incidencias. Capacidad para mantener la disponibilidad de sistemas críticos. Orientación a asegurar un alto nivel de satisfacción de usuarios internos y externos. Conocimiento y aplicación de las mejores prácticas ITIL. Muy valorable, experiencia previa en el sector retail. Principales áreas de responsabilidad: Gestión del servicio de soporte Monitorización y mantenimiento Resolución de incidencias Gestión de herramientas y procesos Comunicación y Escalado Capacitación y liderazgo Reporte y análisis Aplicaciones específicas (ERP, POS, herramientas de inventario y gestión de almacenes) Gestión de Servicios ITIL ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido con Solutio. Salario bruto anual, negociable. 12 pagas. Jornada completa flexible. Jornada intensiva viernes y en verano. Modelo de trabajo híbrido (2-3 días teletrabajo y jornada presencial desde sede del cliente en Las Rozas (Madrid). 22 días laborales de vacaciones. Seguimiento personalizado de tu bienestar como empleado/a, de la mano de nuestro equipo de Culture & People Experience (onboarding, desarrollo profesional, plan formativo, etc.). Acceso voluntario a Paquete retributivo flexible. Plan Amigo: benefíciate económicamente de nuestro sistema de recomendación interno.