Te motiva liderar equipos, impulsar su desarrollo y asegurar que el servicio al cliente sea excelente cada día? ¡en RACC te estamos esperando! &## ;
&##Ofrecemos desarrollartu carrera profesional en un entorno donde el compromiso la colaboración, la innovación y el impacto positivo, son los valores que nos mueven. Buscamos a personas que compartan nuestra misma pasión y misión, que no es otra que ayudar a las personas, superando sus expectativas
Tu misión será acompañar y guiar a tu equipo de gestores, asegurando que se cumplan los objetivos de productividad, calidad y tiempos de respuesta. Para ello, contarás con herramientas de seguimiento diario, gestión operativa en tiempo real y, sobre todo, con tu capacidad de liderazgo cercano y motivador.
¿Gestión de equipo y desarrollo:
Crearás un ambiente positivo, reconociendo logros y fomentando el espíritu de equipo.
Revisarás a diario los principales KPIs del equipo: tiempos de respuesta, productividad, disponibilidad de recursos…
Organizarás la planificación del equipo para que todo funcione de forma ágil y eficiente.
Velarás para que nuestros clientes reciban siempre un servicio de calidad.
¿Estudios de grado medio.
Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente (idealmente en call center).
Catalán, nivel avanzado.
Haber coordinado equipos y/o proyectos.
Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint)
Siempre vas a tener el apoyo de tu equipo para conseguir vuestros objetivos, porque formar parte del Yellowteam es como estar en familia! Apostamos por tu desarrollo profesional&## ;
: Para nosotros la formación es imprescindible para que te adaptes bien a la empresa, por ello tus dos primeras semanas realizaras una formación remunerada. Desde tu primer día te sentirás acogido y acompañado tanto por tu equipo como por tu responsable para integrarte en la posición. Proyectos que inspiran✨: Si lo tuyo es la formación, podrás participar más adelante de nuestro proyecto de RACC Expert donde poder enseñar y acompañar a las nuevas incorporaciones de los equipos de Ventas. Si en cambio lo que te apasiona es poder colaborar con acciones sociales y estar implicado/a en actividades de bienestar integral para los equipos podrás unir-te a nuestro equipo de YellowLovers!
- Contrato indefinido
Disponemos de una vacante en horario de 8H a 16H y otra en horario de 14H a 22H.
Te ofrecemos una jornada completa de lunes a domingo rotativos según ciclos.
Teletrabajo del 50%, a partir del 4 mes.
- ¡Descuentos en productos y servicios RACC ¡Serás socio desde el primer día de forma gratuita!
# Racc Discovery, con acceso a diferentes cursos donde seguir formándote durante toda tu experiencia en RACC
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