Desarrolla un Modelo de Atención al ClienteNuestro cliente busca a una persona con liderazgo y experiencia en el manejo de equipos para desarrollar un modelo corporativo que garantice la atención eficiente, homogénea y alineada con las necesidades del negocio.Responsabilidades- Diseñar e implantar un modelo corporativo de Customer Care- Liderar el equipo en la adopción del nuevo modelo- Supervisar procesos de atención y seguimiento multicanal- Velar por la calidad del servicio y cumplimiento de estándaresHabilidades requeridas:- Paso directo 3-5 años como responsable o supervisor en área relacionada con customer care call center contact center. Esposible contar además como experencia profesional equivalente. Experiencia demostrable gestión equipes control actividad mediante KPIs.- Fuerte capacidad analítica planificación problema solución. Capacidad trabajar bajo presiones administrativas recursos limitados tanto tiempo contabilidad objetivos.Tecnologías CRM herramientas ticketing sistemas reportes (se valorará si conoces más) nivel alto inglés aún más sería positivo.'],