Agente Backoffice Medios de Pago (SQL)Buscamos un/a Agente de Backoffice Customer Care especializado en Medios de Pago, que se incorporará a un proyecto interno de larga duración. La persona seleccionada dará soporte operativo en procesos relacionados con la emisión y gestión de tarjetas, colaborando con distintos equipos y garantizando un servicio de calidad a clientes internos y externos.Responsabilidades principalesAtender y dar seguimiento a las solicitudes de clientes internos y externos relacionadas con medios de pago.Gestionar incidencias y consultas mediante la herramienta interna de ticketing.Ejecutar procesos operativos de backoffice vinculados a la administración y control de tarjetas.Escalar adecuadamente los casos complejos a las áreas correspondientes.Documentar y mantener actualizada la información de los casos atendidos.Cumplir con los niveles de servicio (SLA) y estándares de calidad establecidos.RequisitosExperiencia mínima: 3 años en posiciones de backoffice, atención al cliente o soporte operativo.Formación: Licenciatura o titulación equivalente en Informática.Conocimiento del negocio de medios de pago.Experiencia en herramientas de gestión de tickets y sistemas operativos básicos.Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español.Alta capacidad de organización, atención al detalle y orientación a resultados.Buenas habilidades de relación interpersonal y trabajo en equipo.ImprescindibleSQL / SQL DeveloperQué ofrecemosModalidad 100 teletrabajo.Proyecto estable y de larga duración. SQL,