Soporte y consultoría de proyectos software de Gestión de Gastos de Viajes y RRHH
¡En Zucchetti innovamos para mejorar tu vida! Con las soluciones de HRMobility ayudamos a las empresas en la automatización y optimización de sus procesos de organización de viajes y de gestión de gastos (captura de gastos con OCR, consolidación de movimientos de tarjetas, aprobaciones y contabilización), integrando con sus sistemas corporativos. Damos servicio a más de 3.000 clientes, de empresas nacionales y multinacionales. ¿Te apasiona la tecnología y el trato con clientes? En Zucchetti Spain, filial española de grupo multinacional italiano líder en tecnologías de la información, buscamos una persona para cubrir un puesto de Soporte y consultoría de proyectos software de Gestión de Gastos de Viajes y RRHH. Tendrás la oportunidad de sacar el máximo partido a una solución potente, flexible y altamente personalizable. Tu labor será clave para adaptar la tecnología a las necesidades reales de cada cliente.
¿Qué harás?
Resolver incidencias de nivel 1 y 2 en entornos SaaS.
Comunicar soluciones técnicas de forma clara y cercana a usuarios no técnicos.
Instalar, configurar y mantener soluciones software.
Gestionar tickets con herramientas ITSM (Jira, Zendesk, Freshdesk...).
Diagnosticar problemas en entornos Windows, redes básicas, VPN y Microsoft 365.
Documentar incidencias y trabajar con SLAs.
¿Qué te ofrecemos?
Una carrera profesional dinámica, con la oportunidad de trabajar en una variada gama de empresas cliente Zucchetti.
Un contrato de trabajo indefinido como Consultor/a HR Mobility, en Pozuelo de Alarcón (Madrid).
Formarte a través de un periodo de training tanto en los procesos relacionados con el Business Travel como en nuestra plataforma Software de Gestión de Gastos de Viajes y de Recursos Humanos y sobre aspectos organizativos, contables y fiscales.
Ser parte de una empresa puntera en tecnologías de la información de 300 empleados/as, en constante crecimiento, y con posibilidades reales y motivadoras de desarrollo profesional.
Integrarte en el equipo de HR Mobility dando soporte a clientes y optimizando el uso del software de gestión de viajes y Recursos Humanos; siendo responsable de alcanzar los objetivos marcados en los proyectos que se te asignen.
Buen ambiente de trabajo, nuestro propósito es "Innovamos para mejorar tu vida".
Onboarding, Formación y Metodología de trabajo.
Cursos de inglés.
Horario de mañana y tarde con flexibilidad horaria y modelo híbrido (parte teletrabajo, parte presencial).
Jornada intensiva en verano. Disfrute flexible de las vacaciones. Días no laborables adicionales en Navidad.
Y otros beneficios corporativos: retribución flexible (tickets restaurant, cheque guardería), portal de descuentos en diferentes proveedores.
¿Qué buscamos?
Una persona apasionada por la tecnología que le guste aportar soluciones a las necesidades de los clientes comunicando soluciones técnicas de forma clara y cercana a usuarios no técnicos.
Experiencia técnica en soporte de software mínima de 2 años.
Conocimientos en instalación, configuración y mantenimiento de hardware/software.
Familiaridad con entornos Windows, redes, VPN, MDM y Microsoft 365.
Con ganas de formarse con nosotros y conseguir desarrollar autónomamente las siguientes actividades: Soporte funcional/técnico a nuestra base de clientes en España; Resolución de incidencias de nivel 1 y 2 en entornos SaaS a nuestra base de clientes; Gestionar tickets con herramientas ITSM (Jira, Zendesk, Freshdesk...); Documentación de incidencias y trabajo con SLAs; Instalar, configurar y mantener soluciones software; Análisis del contexto organizativo corporativo y diseño de procesos, de flujos y de la especificidad de un proyecto de implantación de una solución en un cliente; Análisis funcional y creación de la documentación necesaria para la implantación de un proyecto; Consultoría de implantación de nuestras soluciones de gestión de gastos de viaje; Gestión de relaciones con clientes.
Necesitamos que tengas
Titulación universitaria o grado superior de formación profesional en ADE o Informática.
Experiencia mínima de 2 años en área de soporte/Help Desk en empresa de software.
Buen conocimiento de MS Office.
Nivel profesional de inglés.
Nivel medio de italiano.
Carnet de conducir y disponibilidad para viajar en el territorio nacional.
Valoraremos también
Conocimiento de explotación de bases de datos (SQL).
Conocimientos de Informática en técnicas de integración de sistemas: WebServices, XML.
¿Te ves en este reto?
¿Te ves en este reto? ¡Queremos conocerte! Postúlate y únete a una compañía que apuesta por tí y la tecnología. #BeZucchetti #BeZucchettiTalent #HRMobility #ztravel www.zucchetti.es www.zucchetti.es/trabaja-en-zucchetti-spain.html
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