¿Te apasiona ayudar a usuarios, resolver problemas técnicos y moverte entre el mundo remoto y presencial? En Alrescate Asistencia Informática estamos creciendo y buscamos un perfil técnico y resolutivo, con experiencia sólida en soporte al cliente (Nivel 2), para formar parte de un equipo dinámico y en constante evolución.¿Quiénes somos?Somos ¡alrescate!, una empresa especializada en servicios IT gestionados para empresas, con presencia nacional y un fuerte foco en la calidad del servicio, la cercanía con el cliente y la innovación. Contamos con oficinas en Madrid, Sevilla y Málaga, y más de 20 técnicos expertos en soporte y administración de sistemas.¿Qué harás en tu día a día?Dar soporte técnico Nivel 2 a usuarios empresariales (presencial y remoto).Resolver incidencias complejas de software, hardware, sistemas y conectividad.Atender solicitudes vía herramientas de ticketing (ServiceNow, etc.).Configurar y mantener sistemas Windows, Office 365, impresoras, redes, etc.Realizar visitas a cliente en Madrid para soporte in situ, instalaciones y mantenimiento.Participar en despliegues de puestos, cableado estructurado, cámaras IP, puntos Wi-Fi, etc.Documentar tus intervenciones con claridad y profesionalidad.Ser parte de un equipo técnico en crecimiento con comunicación constante y colaboración real.¿Qué buscamos?2+ años de experiencia como Técnico de Soporte IT (Nivel 2).Conocimientos avanzados en:
- Windows 10/11, Windows Server, Office 365.- Diagnóstico y resolución de problemas en entorno empresarial.- Redes básicas, conectividad, periféricos.- Excelente trato al cliente, orientación a servicio y buena comunicación.- Autonomía, organización y proactividad.- Grado medio/superior en informática o similar.- Carnet de conducir y disponibilidad para desplazarte por Madrid.- Valorable:
conocimientos en cableado, cámaras IP, virtualización (Proxmox, VMware), Active Directory.¿Qué te ofrecemos?Salario competitivo, según experiencia.Contrato estable y proyección real de carrera.Formación técnica continua.Un entorno donde se valora tu iniciativa, tu opinión y tus ganas de crecer.Buen ambiente, equipo unido y retos reales.¿Quieres formar parte de nuestro equipo?Postúlate directamente por LinkedIn o envíanos tu CV a equipo@alrescate.com con el asunto “Especialista Soporte IT N2”.