Responsabilidades principalesAtención y resolución de incidencias de Nivel 1 relacionadas con:Ámbito Ofimático:Equipos de usuario (portátiles, PCs, tablets, móviles corporativos)Periféricos (impresoras, escáneres, lectores, monitores, etc.)Sistemas operativos Windows y aplicaciones corporativasTelefonía fija y móvilÁmbito Industrial:Equipos de usuario (portátiles, PCs, tablets, móviles corporativos)Periféricos (impresoras, escáneres, lectores, monitores, etc.)Soporte nivel 1 de aplicaciones industriales (Ej: Captor, Prisma, LIMS, aplicaciones de laboratorio)Infraestructuras:Soporte presencial a salas de reuniones, videoconferencia y equipos audiovisualesConectividad básica (WiFi, cableado, VPN)Otros:Gestión de tickets en la herramienta ITSMInventariado y control de activos IT (hardware y software)Aplicación de políticas de seguridad y cumplimiento (antivirus, parches, cifrado)Escalado de incidencias a Nivel 2 o equipos especializados cuando sea necesarioDocumentación de procedimientos, soluciones y guías operativasMonitorización de sistemasRequisitos mínimos del puestoFormaciónFormación técnica en informática: CFGS/CFGM, FP Informática, Sistemas Microinformáticos y Redes o equivalenteExperiencia1-2 años de experiencia en soporte técnico, helpdesk o similarExperiencia en entornos industriales es un plusConocimientos técnicosSistemas operativos Windows *****Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)Active Directory: Acciones básicasRedes: conocimiento básico de LAN/WiFi, cableado, IP, VPNHerramientas ITSM para gestión de ticketsDiagnóstico básico de hardwareHabilidades y competenciasExcelentes habilidades de comunicación y trato con usuariosOrientación al cliente y capacidad de trabajo bajo presiónOrganización, puntualidad y responsabilidadCapacidad para trabajar de forma autónomaProactividad para detectar mejoras en procesos y serviciosTrabajo en equipo con el resto del departamento ITCondiciones del puestoJornada completa presencial en CantabriaPosibilidad de guardias o soporte fuera de horarioBeneficiosFlexibilidad laboral-personal (vacaciones por puntos, teletrabajo)Inversión en formación y desarrollo profesionalSeguro Médico Privado y seguro de vidaEntrenador personal y programa de bienestarActividades en la naturaleza y campeonatos deportivosSuscripción a plataforma de streamingBono de Beneficios por participación en el crecimiento de la compañíaEn cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, el responsable de tus datos personales es GRUPO BABEL.
Se utilizarán para gestionar tu proceso de selección, tanto vigente como futuros, y las demás finalidades descritas en la web.
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