Group Saltó es una empresa de servicios de microinformática y desarrollo de software con más de 30 años de experiencia y presencia a nivel estatal. Contamos con un equipo de más de 200 profesionales y un Laboratorio de Innovación en plena expansión, con proyectos reconocidos y premiados a nivel nacional, incluidos eventos de referencia como el Mobile World Congress.
Actualmente buscamos un/a Técnico/a de Soporte Nivel 2 para incorporarse a un proyecto en una importante empresa del sector asegurador, debido a la ampliación del equipo.
La persona seleccionada formará parte del equipo onsite en las oficinas del cliente, proporcionando soporte técnico avanzado a usuarios y asegurando la continuidad del servicio IT. Buscamos un perfil resolutivo, autónomo y con buenas habilidades comunicativas.
Ubicación del puesto:
Zona Franca – Sants-Montjuïc, 08038 Barcelona
Funciones principales
Soporte técnico de nivel 2 a usuarios (presencial y remoto)
Resolución de incidencias escaladas de nivel 1
Gestión de incidencias y peticiones mediante herramienta de ticketing
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos (PCs, impresoras, movilidad)
Soporte en entorno Microsoft (Windows, Microsoft 365, Teams)
Diagnóstico y resolución de incidencias complejas
Coordinación con otros niveles de soporte y proveedores
Documentación de incidencias y procedimientos
Apoyo en tareas básicas de sistemas y redes
Requisitos
Experiencia previa en soporte técnico (mínimo 2 años, valorable nivel 2)
Conocimientos sólidos en:
Sistemas operativos Windows
Microsoft 365
Hardware y software de usuario
Redes (nivel medio)
Experiencia con herramientas de ticketing
Capacidad resolutiva, autonomía y organización
Buenas habilidades comunicativas y orientación al usuario
Trabajo en equipo
Se valorará
Experiencia en entornos corporativos
Conocimientos de ITIL
Nivel medio de inglés
Formación en informática (FP o similar)
Horario
Se cubre servicio de lunes a viernes de 07:00 h a 21:00 h, realizando turnos entre el equipo para dar cobertura al servicio.
La persona que se incorpore realizará principalmente el turno de 13:00 h a 21:00 h.
Ofrecemos
Salario bruto anual: 17.094 €
Proyecto estable en entorno corporativo consolidado
Jornada completa
Incorporación inmediata
Desarrollo profesional en un entorno tecnológico
Si quieres formar parte de un ambiente tecnológico dinámico y seguir desarrollando tu carrera profesional, inscríbete en la oferta.
¡En Group Saltó queremos conocerte!