Overview
Hola! Somos una empresa de tecnología con foco en la HIPERESPECIALIZACIÓN. Formar parte de hiberus implica crecimiento, pasión por la tecnología, innovación, ambiente laboral flexible y colaborativo, aprendizaje y capacitación continua. Contamos con más de 4.500 profesionales, 46 áreas de especialización y 35 hubs de desarrollo en España, Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y África. Somos la primera empresa tecnológica española de capital privado y mantenemos un crecimiento sostenido en los últimos años. Buscamos talento para seguir creciendo y transformar la vida a través de la tecnología.
Si lo tuyo es el mundo IT, te gusta estar al día en las últimas tecnologías y quieres asumir un nuevo reto profesional, sigue leyendo: te estamos buscando.
What we are looking for
Buscamos un/a especialista en Contact Center / Unified Communications para unirse a uno de nuestros proyectos más grandes desde el equipo de Cloud. Buscamos una persona que aporte y evolucione junto a los mejores profesionales, y en hiberus buscamos buena gente.
Responsibilities
- Consultoría técnica experta en Contact Center.
- Participación en migraciones complejas CCaaS sobre plataformas como Genesys Cloud.
- Análisis y mejora continua de la operación del CC.
- Optimización de SLA y niveles de servicio en entornos Genesys/Teams/Cisco.
- Vigilancia proactiva de la plataforma y detección de riesgos técnicos.
- Alineación continua del servicio con los objetivos estratégicos del negocio.
Habilidades y requisitos
- Formación: FP Superior o universitaria.
- Al menos 2 años de experiencia en entornos de Contact Center.
- Inglés: nivel B2.
- Experiencia sólida en Genesys como plataforma principal de Contact Center.
- Valorable experiencia adicional en Microsoft Teams, Cisco Contact Center o Amazon Connect.
Qué te ofrecemos
- Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica, que forma parte de un gran grupo, solvente y en crecimiento.
- Salario fijo competitivo.
- Ambiente familiar y cercano.
- Conciliación con vida personal y laboral: horario flexible, desconexión digital, jornada intensiva viernes y verano.
- Cultura techie, interés por tecnología y novedades del sector.
- Formación continua: catálogo de cursos a través de Hiberus University y acuerdos con fabricantes.
- Programa de retribución adaptable: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante, etc.
En hiberus estamos viviendo un crecimiento explosivo y queremos que formes parte de nuestro equipo. Si quieres saber más, inscríbete y te contamos. Puedes buscar nuestros hashtag #somoshiberus #lascosasocurrenaquí para conocer más sobre lo que hacemos.
¿Hablamos?
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